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打工新鲜事儿丨台风天来袭,外卖超时了可以免责吗?

来源:工人日报客户端
2024-09-16 15:09

原标题:台风天来袭,外卖超时了可以免责吗?

最强台风来袭!

“贝碧嘉”今晨登陆上海

中央气象台消息:今年第13号台风“贝碧嘉”(强台风级)的中心已于今天(16日)7时30分前后在上海浦东临港新城登陆,登陆时中心附近最大风力14级(42米/秒),中心最低气压为955百帕。“贝碧嘉”也超越4906台风“Gloria”,成为1949年以来登陆上海的最强台风。

台风“贝碧嘉”登陆后,总台记者在上海滴水湖附近进行直播报道,现场雨势非常猛烈。强风导致建筑工地工棚外墙被撕开,钢板护栏被掀翻,有红绿灯灯杆倒地。记者提醒:一定要警惕台风眼附近风雨突然增强,注意安全!

“贝碧嘉”登陆后还将深入内陆,受其影响,上海、浙江、江苏、安徽等地部分地区今天风大雨强,部分地区有大暴雨。

各方呼吁:少外出,少点外卖

9月15日,上海市防汛指挥部发布安全提示:

“贝碧嘉”来袭,请市民朋友和来沪游客关注预报预警信息,关好门窗收好室外杂物,调整出行安排,尽量减少外出,提前备好食品饮料,风急雨大不点外卖,电视手机伴您难忘中秋。

强台风面前,全市上下都要绷紧安全之弦,不容有一丝一毫的麻痹懈怠,特别是不能因为是在中秋小长假期间就有放松侥幸的心态,台风不会放假,风雨不会休息。

防台抗台、守护家园,没有人是旁观者,每个人都是参与者。这要求我们从身边的小事做起,保护好自己,力所能及帮助周边的人。需要我们在这一两天尽量减少不必要的外出,能不出门就不出门,能宅则宅。还需要我们及时清理阳台、窗户上的杂物,避免被大风吹落;及时关闭门窗;切断可能被雨淋到的户外电源……林林总总,不一而足,无非是在这种特殊关头,多为公共安全想一想,多为自己的人身安全看一眼。不要等悲剧、伤害发生之后,再后悔“举手之劳”本可轻易化解危机。

特别要强调的是,如今外卖消费已经成为都市生活的重要组成部分,很多年轻人已经习惯了依赖外卖解决一日三餐。台风来临之际,可以预见的是大雨滂沱、狂风怒吼,在这样恶劣的天气之下,外卖员继续送餐异常困难,关键是还可能造成人身危险。从这个角度来说,希望大家在台风的极端恶劣情况下能够少点外卖,稍微准备一点吃的、用的,忍忍这一两天的生活不便,减少不必要的外卖消费。当然,减少外卖消费,对外卖员来说收入会有影响,但是安全是最重要的。

外卖平台:对超时订单酌情免责

按情况调整配送范围

外卖小哥在接单(资料图)。新民晚报记者 周馨 摄

记者从上海两大外卖平台以及生鲜电商、快递企业获悉,他们已采取各项极端天气应对措施,为骑手配备雨衣、防水套等装备,将酌情对骑手超时免责,根据实际情况进行调整配送范围,以保证骑手安全。

饿了么:相关情况下对骑手免罚

根据实际情况调整配送服务

饿了么称,台风天气下,其多举措为骑手提供保障,在保障安全前提下,努力服务市民在生活、物资等各方面的需求。同时也会根据属地要求和区域实际情况,对配送服务及时调整。

为了确保骑手的安全,已经成立了“安全生产”专项小组,并启动了特殊天气下的应急机制。通过气象预警和安全提醒,平台已经向骑手提供了前置提示,包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等。同时,平台也进行了线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

在恶劣天气来临之前,饿了么为骑手提供了防水袋、雨衣等避雨装备。在平时,饿了么持续开展台风、暴雨异常天气防护等安全知识课程培训,站点还为骑手准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等,做好后勤保障。

美团:对超时订单酌情免责

根据实际情况调整配送范围

美团外卖上海相关负责人介绍,在获悉台风天气即将来临后,当地立即在骑手群内发布预警与安全宣导,同时启动特殊天气应对预案,确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,站点也备齐姜汤、热茶等物品和医药箱,同时为骑手增加天气补贴,并对因特殊天气产生的异常订单,像超时订单等进行酌情免责,全面保证骑手配送安全。此外,当地也会严密监控天气,随时根据实际情况进行调整配送范围,为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施。

叮咚买菜:如风雨过大

或暂停配送保证人员安全

在配送保障方面,叮咚买菜表示,其提前对前置仓所有出行员工进行了安全培训,为配送小哥准备了雨衣、雨鞋等防汛防台物资;对物流车辆和线路规划提前进行了部署,一些区域还提前准备好了毛巾、姜水等预防感冒的用品。如风雨过大,道路积水严重,不排除暂停配送,保证人员安全。

盒马:如有异常天气会安排骑手就近住宿

物流配送方面盒马也做了部署。盒马方面表示,预估中秋三天的线上单量会比平时高出30%以上,会提前储备运力,确保做好台风履约保障,同时台风天也会做好骑手安全、加油包福利保障,确保快递员平安送货。

具体的骑手应对方案:

检查骑手车辆是否正常运转,并准备备用车辆、备用电池;

门店检查好骑手防雨工具装备,提供一次性手机防水袋、吹风机、烘干机使用;

如有大风大雨等异常天气,为保证人员安全以及次日出勤,还会安排骑手就近住宿。

快递企业:呼吁多一分理解与宽容

快件收寄和派送服务也遇到风雨挑战,圆通、中通、顺丰等企业正全面保障人员安全、场地安全、快件安全,在保证快递员人身安全的前提下,把包裹安全快速送往消费者手中,同时呼吁台风天消费者能多一分理解与宽容。

降低台风天出行风险

需要各方共同努力

降低台风天出行风险是一个需要社会各界共同努力的目标,每个人都可以做出贡献。除了确保自己的安全,也要关心他人的安全。在台风天气下,消费者应尽量减少外卖预订,以降低外卖小哥的出行风险;对于因台风天气导致的配送延迟或服务质量下降,消费者应给予更多理解和宽容;商家、社区、志愿者等可以联合行动,为外卖小哥提供热水、热饭、避雨场所等。

外卖平台可以根据台风情况,灵活调整配送政策,如延长配送时间、减免超时罚款等,以减轻外卖小哥的压力,并在台风影响最大的时候,停止配送业务。同时,平台应建立紧急救援机制,一旦外卖小哥遇到危险或困难,能迅速响应并提供帮助。

政府有关部门可以通过发布台风天安全提示,特别针对外卖骑手、快递小哥等户外工作者,提供详细的防护应急建议。在台风期间,有关部门可以协调各方资源,设立临时避风港或休息站,为他们提供安全的休息场所和必要的物资支持,并加强对外卖平台的监管,确保提供足够的安全装备和防护措施,推动建立外卖小哥的保险和保障机制。通过提供安全指南、设立避风港、灵活调整配送政策、提供安全装备、建立紧急救援机制等,充分展现城市温度。

(综合来源:新闻联播微信号、上观新闻、澎湃新闻、北青报、中国新闻网、环球网、新民晚报)

工人日报客户端【打工新鲜事儿】 第1032期

责任编辑:郑鑫

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