原标题：工道·专题 | AR扫描、“云端”畅游……动动指头，工会服务触手可及

“昨天第一批共享单车畅骑券上线30秒就被抢光，今天特意上了闹钟参加活动。”5月24日中午，刚用完餐的北京某互联网公司职工王女士拿起手机，不断刷新中关村科学城总工会会员服务平台“心悦活动”页面，“每月初我都用积分抵现充话费、缴电费，挺实惠的。”

这是北京中关村科学城总工会打造智慧工会，高效、精准服务职工的一个场景。据悉，2014年，科学城总工会开始建设工会会员服务平台，基于588家基层应用、19万会员需求，打造集内部办公、基层工会服务、会员服务、新媒体管理、数据驾驶舱于一体的五维平台生态系统，形成高效协同、资源共享的工作格局。该做法入选全国工会重点工作创新案例。

近年来，中关村科学城总工会会员服务平台不断拓展应用场景，基于会员身份识别系统构建职工服务一体化平台，让会员畅享北京工会职工服务和科学城特色百余项普惠服务，美食餐饮、交通出行、家政服务、线上教育、图书影音、话剧演出、体育运动、医疗健康等应有尽有。平台为每位用户设立电子护照，覆盖工会会员、工会干部、基层工会等3大用户群体，包含会员专享、线下活动、智慧教培、帮扶解困、爱心购等8大功能，接入社保、个税、医保等政务平台，为会员提供便捷化的服务体验、个性化的服务项目、生活化的服务内容。

同时，该平台为科学城总工会与基层工会的交互关系提供新的衔接界面，通过整合协同、组建、服务、创优、教培、活动、保障、帮扶、宣传等9大智慧阵地，实现与内部办公平台的依存共生、即时协同和全链条数据赋能，帮助企业工会干部尽快掌握工会业务的同时，也为他们减负增能。

在会员服务平台，每家基层工会都有对应的平台账号，登录后就可以完成职工入会、活动报名等工作，步骤流程一目了然。此外，企业工会在开展换届等工作时，只需完成智慧工会平台账号的变更，即可实现“交”得清楚，“接”得明白，节省大量时间和精力。

2019年至今，智慧工会平台访问量达5896万，产生办公业务54658条、基层业务24056条，会员周活跃42.5万+，抖音号关注量9.8万人、点赞量279万次，微信公众号关注量13万人。

类似智慧工会应用场景还有不少。近年来，在推进工会数字化建设的浪潮中，多地工会以数字技术赋能工会服务，推进工会数字化建设，让网络智能科技为工会工作赋能，为职工提供贴心、暖心、精准的服务。跟小编一起看看，工会服务是如何直达职工、暖到心里的～

安徽

事情网上办 数据网上转 成效网上看

近日，安徽国显科技有限公司新入职的935名职工不仅集体加入了工会组织，还通过现场扫码领取了1份来自工会的“入会有礼”线上礼包。

自2023年以来，安徽省总工会开展智慧工会应用提升“五个一”活动，以开展一轮网上练兵、一期网络培训、一张问卷调研、一场网上活动、一次数据治理为切入点，破解基层工会缺乏人员、阵地、工具的痛点，运用网络智能科技为基层工会工作赋能，持续提升基层工会服务职工的效能。

据悉，安徽省总借助云平台为基层工会提供一系列网上工具，无论是网上报名、网上练兵，还是普惠活动、培训考试，都按照基层工会的实际需要来拓展云平台的应用场景，基层工会可以自主设定活动时间、地域、活动类型等。

此外，安徽省总数智化云平台还提供了丰富的数据分析功能，能够迅速调取职工参与活动的具体情况，生成相关分析图表，为基层工会开展活动提供数据支撑。

2023年下半年，安徽省总进一步打通数据通道、加快数据共享。凡是能在系统提取的数据不再要基层报送、凡是通过政务平台能够调用的信息不再要基层填写。

利用安徽省工会数据库，云平台为13.1万家基层工会组织、15.16万家企业自动配置用户账号，智能关联所辖工会会员，免费提供抽奖、游戏、签到、投票、打卡等数百种活动模板，上线成熟课程4512门，覆盖工种145类，让基层工会随时随地可以组织开展各类线上活动。

此外，利用数智化平台，安徽省总在线上开展普惠四季送活动，先后为货车司机、快递员、外卖员、网约车司机配置“免申即享”的工会红包，让奔波在路上的劳动者每个季度都能从网上感受到来自工会的贴心关怀。

东莞

开启AR扫描，工会活动触手可及

以数智技术赋能工会服务，是广东省东莞市总工会推动工会工作全面提质增效的重要抓手。近年来，东莞市总以“粤工惠东莞号”线上平台为载体，创新“数智惠工”新模式，打造“平台统一、数据盘活、服务普惠”的“全域智慧工会服务圈”，服务职工超300万人次。在2023年“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动系列征集活动评选中，“粤工惠东莞号”被评为“最具影响力”平台。

据悉，东莞市总按照建设运营一体化目标，聚焦职工会员需求，通过运用数智技术，自主研发东莞会员活动报名系统，实现多种类型、多门培训课程等服务项目一键报名、快捷操作，把求学圆梦、公益培训、法律咨询、心理关爱、工会服务地图等工会服务“触网入云”，打造“东莞工会服务一张网”，为职工提供可感可知、可达可得的服务。

与此同时，近年来，东莞市总构建“专业+”“数字+”“服务+”互融互通新格局，通过增设会员属地信息绑定，依托“工会大数据+微信生态”快速甄别、多层级精准校核东莞职工会员，实现工会会员数据互联互通。

此外，东莞市总正尝试将数智技术与服务场景深度融合，推动工会服务从智能到智慧迭代升级。

获取福卡、领新春福袋，在线抽东莞烧鹅等新年福利……进入“粤工惠东莞号”活动界面，职工开启AR扫描 ，仿佛进入了一个个工会活动的真实场景中。这是职工参与东莞市总举办的云上贺新春活动的体验。

2023年春节，东莞市总首创将AR系统融入春节主题活动，极大增强了职工的体验感。该活动共送出2.4万份总价值超120万元的新春福利，累计超45万人次参与。

厦门

五位一体智慧工会数字赋能服务应用生态

近年来，福建省厦门市总工会打造办公、管理、服务、宣传、互动五位一体的智慧工会数字赋能服务应用生态，惠及职工9000多万人次。

据悉，厦门市总努力实现平台功能一体化，数据安全标准化，会员管理精细化，通过整合厦门工会网，微信服务号、抖音、市民卡等平台，吸纳实名会员170多万，覆盖率100%。集成劳模管理数据库、困难职工数据库等12大工会基础业务数据库和系统模块，实现信息数字化和管理实时化。同时，厦门市总优化数据资源协同共享，线上线下有机融合，打造个性化交互应用模块。对接市民库、法人库等基础政务数据库资源，整合会员特惠商户资源，开发18款交互应用模块，实现服务信息随手可查和基层工会全覆盖。此外，市总突出思想政治引领力，发挥融媒品牌引导力，扩大宣传载体影响力。线上线下创新开展“工悦领读”特色宣讲、网络灯谜竞猜等正能量图文和音视频宣传。单条最高阅读量突破17万，在全国工会名列前茅、福建省工会排名第一。

职工群众通过平台参与平安返厦、求学圆梦、会籍转移、职工学堂、抽奖及互动等网上办事、网上活动近1600万人次。“平安返厦”补助金额近1.4亿元，惠及外来职工90多万人次。

（赖志凯 陈华 叶小钟 赵思远）