近日，一段导游在大巴车上对游客讲话的视频曝光，引发关注。

发布这段视频的游客表示，上述视频中的一幕，发生在自己和家人在青海旅行途中，导游因为团队中游客购物金额未达到预期，心中不满而说出了这段话。

近期适逢旅游旺季，关于导游强制购物、讽刺游客消费低甚至搞起道德绑架的新闻也频频登上热搜。

诱导、强制游客消费的导游固然缺乏职业素养，但是导致旅游行业环境恶化的根本原因在于旅行社恶性竞争、导游薪酬制度缺陷。

在激烈的市场竞争中，一些旅行社不惜以低于成本价组团，甚至零团费组团，然后将游客“卖”给地接导游获利，而地接导游为了收回成本，便会想方设法诱导、强迫游客购物。还有一些旅行社大量聘用临时导游，这些导游没有五险一金，没有或者只有少量基本工资，他们的酬劳主要来自购物回扣。可见，在强制游客消费的利益链上，导游既是受害者，也是加害者。无良旅行社则将风险转嫁给了导游，坐享其成。

要规范旅游市场、改变不良生态，整治“不合理低价游”是关键词。

文化和旅游部近日印发《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》，要求各地要进一步加强旅游市场执法，以整治“不合理低价游”为重点，加大综合执法力度。督促旅行社依法依规经营，不以不实价格招徕游客，不以不实宣传诱导游客。对于游客，则要多渠道提醒他们选择有资质的旅行社，签订规范的旅游合同，对超低价的旅游产品要提高警惕，自觉抵制“不合理低价游”，不要因为贪图一时便宜而落入圈套。

旅游行业不能做成杀鸡取卵、雁过拔毛的“一锤子”买卖，用健康有序的旅游消费市场环境留住游客的心，才能让来了的游客不想走，来过的游客还想再来。