9月5日，金砖国家领导人第九次会晤圆满落幕。厦门会晤的举办，不仅是展现国人风采、展示国家实力的契机，也是考验运营商通信服务保障能力的时刻。面对盛会，中国电信以国企担当，举全集团之力圆满完成了各项通信保障任务，电信人用拼搏精神演绎奉献故事，被称为最可爱的人。

姚鹏：创新开发智能化保障系统

　　在厦门会晤中国电信通信保障前方指挥部大厅里，看着大屏幕上监测到的各个点位网络数据都运行正常，姚鹏感到紧张又欣喜。为了这份漂亮的成绩单，姚鹏和他的同事们一起，为之努力了将近一年。

　　姚鹏所在的中国电信厦门分公司网络运营部，是负责厦门会晤通信网络保障的牵头部门，要从整体上统筹网络保障工作的开展，主动对接、预测需求、排查风险、整治隐患，确保核心网络、重要业务平台安全稳定运行。

　　千头万绪的保障筹备工作，启动起来要有剥茧抽丝般的耐心。网络运营部以问题为导向，梳理出了46类300多项任务清单。任务重、时间紧、人员少，这个局怎么破？姚鹏与上级商议后，决定打破部门界限，采取矩阵式、跨部门组队协调管理，大大提高了工作效率。

　　作为智能支撑能力提升小组组长，姚鹏还担负着推动厦门会晤通信保障智能化的任务。为了达到公司提出的“最高标准、最快速度、最实作风、最好效果”的要求，姚鹏三赴杭州，汲取中国电信杭州G20通信保障的经验。由于企业组织架构不尽相同，照搬杭州G20的重保系统显得水土不服，姚鹏决定：自己开发！在他的主导下，由15名同事组成的开发团队、联合支撑单位，历时3个月，克服了资源分类、接口开发等诸多难题后，智能化保障系统建成并投入使用。后期又经历了持续完善提升，该系统具备了网络保障情况实时展示、可视化指挥、应急演练管理等多项重要功能，覆盖保障相关的所有网络以及维护环节。在厦门会晤通信保障中，这套重保系统全天候不间断运行，实现了对人员的规范管理、故障的高效定位、音视频一体化指挥、便捷的交互等功能，大大提升了协同保障效率，成为整个通信保障的“千里眼”“顺风耳”。