分享到: | 更多 |
旅行社带游客买到假货,此前,消费者常常投诉无门,找不到理赔对象。将于今年7月1日起实施的《武汉旅游条例》明确,旅游景区门票提价需提前半年公布,不得强行向游客销售套票;旅行社带游客到商场购物若买到假货,游客可要求旅行社先行退赔。(见5月16日《渤海早报》)
旅游大多离不开购物。对许多游客来说,把本来应该看景的时间用来购物,倒也罢了;说起来实惠、回家后发现很贵,这也忍了;最可恨的是,花了大价钱,费了大力气带回家,结果发现买了假货。再次赶到景点索赔,几乎没有可能,找旅行社说事儿,也多是再无下文。很多游客只能“花钱买教训”,留下一肚子气。
这种在旅行社带领下买到假货的情况,很难说旅行社是“同案犯”。但毕竟,地点是旅行社选的,人是旅行社带去的,而且旅行社也是“无利不起早”——我们都懂的。在这样的情况下,让旅行社承担一定的责任,亦在情理之中。建立“旅行社先行退赔”,正是考虑到游客的维权难,也是为了倒逼旅行社履行责任。
显然,“旅行社先行退赔”对游客是有利的,避免了游客维权奔波,有利于保证游客权益。事实上,这一规定从长远上讲也有利于旅行社。某种意义上说,如果游客只是看景而不购物,恐怕很难说是实现了旅游大发展大繁荣。而且,这对旅行社来说也少了一笔收入,少了一个旅游品种。但在游客长期权益受损的实际中,现在的游客确实购物少了,旅行社的收益也少了。这里,不是游客不想购物,而是游客不敢购物。如果能够提供一个放心环境,相信游客的购物热情还会被释放出来。
“旅行社先行退赔”制度,表面看,旅行社需要承担更多的责任,而且先行退赔还涉及真金白银。但对旅行社来说,如果想要实现持续健康发展,那就不能放任游客权益受损,而是应该通过旅游秩序的建立,鼓励游客放心消费、大胆消费。除非旅行社成为一些无良商家的“同伙”,只想“赚一笔就走”。
进而言之,旅行社先行退赔应该推而广之,所有发展推广旅游产业、希望借助旅游业带动当地经济发展的地区,都应该学习借鉴。因为这是一件游客、旅行社、旅游景区甚至地方政府共赢的事。
规范劳动关系管理倒逼旅游市场规范2015-05-07 |
规范劳动关系管理倒逼旅游市场规范2015-05-07 |
规范劳动关系管理倒逼旅游市场规范2015-05-07 |
王惠静:多途径治理“零负团费”2015-05-19 |
岳 乾:小费合法化是为旅行社规避责任2015-08-21 |
张枫逸:低价游,买卖双方都要担责2015-10-26 |
杨 涛:打击“不合理低价游”查查商业贿赂2015-10-27 |
导游自由执业须引入评价体系2016-02-29 |
旅行社先行赔付值得推广2016-05-17 |
旅行社先行退赔理所当然2016-05-17 |
![](http://m.auribault.com/firm/html/files/2017-11/06/20171106104548999260621.png)
互联网新闻信息服务许可证 (10120170038)| 信息网络传播视听节目许可证(0111630)| 京ICP备11015995号-1| 联系我们:zgw@workercn.cn
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号| 违法和不良信息举报| 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright 2008-2022 by m.auribault.com. all rights reserved
中工网微信
![](http://m.auribault.com/firm/html/files/2020-08/20/20200820111404252458527.jpg)
中工网微博
![](http://m.auribault.com/firm/html/files/2020-08/20/20200820111547076159099.png)
中工网抖音
![](http://m.auribault.com/firm/html/files/2020-08/20/20200820112207598310620.jpg)
工人日报
客户端
![](http://m.auribault.com/firm/html/files/2020-05/14/20200514151943278374417.jpg)