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由国家旅游局2月24日发布的《旅行社老年旅游服务规范》将于9月1日起正式实施。《规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容,根据老年人的特征做了非常细致的规定。业内预计,随着新规实施,以往走低价模式的“夕阳团”或将被淘汰,老年游的价格将有一定程度的上涨。(8月22日《新闻晨报》)
国家统计局数据显示,截至2015年底,我国60岁以上人口升至2.2亿,占比16.1%,每6个人中就有1个是老年人。在如此大的基数下,老年旅游市场不可小觑。全国老龄委调?讼允荆?壳拔夜?磕昀夏曷糜稳耸?颜既??糜巫苋耸??0%以上。旅游研究专家认为,按照每名老人一年平均出游3次,每次旅游消费1500元来计算,中国老年旅游市场规模达到近10000亿。
然而,老年旅游市场却不规范,不仅出现以“低价游”诱导老年人,甚至对于出游老人的年龄限制在70岁以内,在旅游过程中老年人出现意外的也不少。凡此种种,均到了老年旅游必须得到“规范”的时候,从这个意义上说,对老年旅游进行“规范”是必要的,但从理想到现实,却需要监管去落实。
老年人有出游的需要,而根据发布的《规范》要求也较高,比如,人数超过100人的老年团,需配随团医生;75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同;老年游连续游览时间不宜超过3小时,连续乘车时间不超过3小时;此外,老年团的领队要具备物理救护技能,并掌握老年心理保健,健康管理知识等等。这意味着旅行社的支出成本提高了。老年旅游的价格也随之提高,这不难理解。对此,老年人要改变旅游观念,要接受优质优价的理念,但老年人付出的价格高,也未必就能够享受优质服务,这就需要监管落实,以免旅行社耍花招。
老年旅游已经进入“品质化时代”,这首先需要“规范”,但“规范”的落实离不开监管。这是必然的命题。
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