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“夺命购物“该警醒“纯粹旅游“了

司马童

//m.auribault.com 2015-10-21 来源：东方网

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　　10月19日，香港发生一起内地客被导游团导游及“不明人士”围殴的事件，起因是一名内地客逛珠宝店因“嫌贵不买”起争执，随后遭神秘男子拖出店围殴。重伤后的该男游客经留医抢救近24小时，于次日10时许终告不治。案件也已改列谋杀案。（10月20日综合《环球时报》、澎湃新闻网）

　　又是团费低得诱人的旅游“购物团”，又是“买卖不成、仁义安有”的撕脸争执。但这次，对一名“嫌贵不买”者的围殴痛打，乃至最终使之不治身亡，则显然已让刚刚经历国庆黄金周“冷清”场面的香港，再度提升了“影响游客来港意欲”的连带隐忧。

　　的确，近些年来，在国民旅游热迅速兴起的同时，也集中爆发了种种旅游接待和服务中的短板与猫腻。如游兴虽高、游德欠佳的胡乱涂刻“到此一游”，又如磨刀霍霍、痛宰游客的“青岛大虾”等。但若作番调查，试问现在对跟团旅游最不满意的地方在哪里？估计十有八九，公众会把矛头对向或明或暗的“购物陷阱”。香港这桩由“购物团”成员不乖乖购物而引发的夺命事件，虽说游客有“需要购物”的心理准备，但肯定想不到或会遭到“影子团友”的逼购痛殴。

　　“夺命购物”该警醒“纯粹旅游”了。早有论家提出质疑，不知从何时起，参加旅游社的跟团游，如果没被“植入”五花八门的购物安排，好像就不成其为“旅游”了一样？所以，时下的旅游项目中，为了满足部分游客的特别需求，便有了“无购物纯旅游团”这一感觉怪怪的说法。而事实上，“原味”的旅游服务和过程，本来就不应把“购物取利”视作理所当然，也即旅行社首先要提供“纯粹旅游”，才是一种约定俗成的消费常态。

　　游客有购物的愿望和需求，但不等于旅行社组织的旅游团，可以从利己角度出发，将之任性“开发”成添加各种购物安排的“非纯粹游”。尽管从2013年10月1日起正式施行的《中华人民共和国旅游法》，已对饱受诟病的“零负团费”、强迫购物等种种出游乱象作出了明确限制，但现实足以表明，众多旅游服务机构将“旅游”与“购物”的强行嫁接，而不是明令要求把“纯粹旅游”作为首要职责，确凿可说是引发各种旅游纠纷、阻碍旅游正常发展的一大“痛点”了。

　　或许有人会说，“纯粹旅游”固然不错，但“羊毛出在羊身上”的结果是，会让跟团旅游的费用也随之增高。对此我认为，旅游费用的“宁可明增，不想暗损”，好处至少有三。一是促使众多旅行社“在同一起跑线上”展开公平竞争；二是游客面对各种“逼购圈套”时，相关追责马上就能唯旅行社是问；三是当“财物旅游”不再成为习以为常的主流，旅游从业者才更有可能去“拼服务”“拼口碑”，让游客真正得实惠。

　　“夺命购物”是憾事，但通过这一惨痛的教训，若能“刺激”相关部门迅速决断，把推开“纯粹旅游”的复位和导向，作为今后提升国民旅游质量、强健旅游发展步伐的重要工作，我觉得这才是标本兼治，杜绝“夺命购物”的最好应对之策。

编辑：丁斌斌

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