旅游“红黑榜”只能算辅助手段
敬一山
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2016-10-11
来源： 中工网—《四川工人日报》
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国家旅游局9日发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间环境脏乱、管理混乱、服务恶劣、厕所革命滞后的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。（10月10日《中国青年报》）
“红黑榜”的本意是要扬善惩恶，让旅游市场更为规范有序。不过从实效来看，这似乎是目前的“红黑榜”难以完成的任务。就拿“黑榜”来说，媒体调查发现其缺少有效的采集、认定、惩戒机制，上了“黑名单”的人，多数也并未受到“一处受罚，处处受限”的实际惩处。
规范旅游市场，更可取的思路是“分权”：把“红榜”交给市场，把“黑榜”交给法律。做得好的景区，不需要行政部门发奖状，消费者自然会用口碑去宣传。值得关注的是那些不规范的景区和有不文明甚至违法行为的游客，而这些有赖于社会更基础的法律规范的完善，真正做到有法可依，执法必严。
旅游市场的乱象，本质反映的是一个社会的文明程度、法治水准。“红黑榜”是个不错的探索，但只能当做一种治标的辅助手段。
编辑：周文
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