群团服务如何做到群众心坎上？服务项目如何做到常态化、品牌化、特色化？从中央到地方，今年以来都在按照中央群团工作会议要求，积极探索打造优秀活动项目的办法。笔者认为，应着重在三方面下功夫。

　　创新项目超市，服务整合打包——破解“暖水瓶”效应。“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”等现象，点出了当前群团工作存在的脱离群众问题。很多基层社区反映工作不堪重负，很大一部分原因在于还坚持传统的垂直化思维，开展活动多是内热外冷的“暖水瓶”效应，自己忙得要死，真正需要的人却参与不进来。打破狭隘的自我循环怪圈，需要解决平台整合问题。比如妇联工作，就应打通街道、社区、政府部门和社会组织，集中推出一批亮点特色项目，由各单位根据自己的区域比较优势来选择，才能更好服务群众。

　　街居自选服务，树立百姓品牌——破解“大锅饭”效应。群团工作内容相对灵活，服务对象多元化、大众化，客观上较易出现对群体实际需求掌握不够精准，需求与供给错位的问题。目前的一个普遍状况是，群团组织更多地通过街道、社区均摊活动项目经费，纵向安排工作任务，而这导致平均主义“大锅饭”效应比较严重，反而加剧了服务供需错配。基于此，就要在激励群团工作人员积极性上下功夫，创造条件让大家开动脑筋、自主动作，才能真正挖掘出惠及群众的项目，把活动品牌叫响。

　　群众满意测评，跨界联合力量——破解“碎片化”效应。群团活动开展的最高境界是把人心聚到一起，这就势必要打破自娱自乐的体内循环，冲破单线单链条式思维，实现各种社会力量的联合整合。做好基层涉及的绿色生活、邻里相处、社区安定等工作，要强化公益性动员力，关键是让更多力量参与进来，让更多人受惠，整体性提升群众满意度。（作者为西城区妇联副主席）