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线上线下融合才能开辟商业新时代

范荣

//m.auribault.com 2015-08-14 来源：北京日报

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　　8月10日，阿里巴巴和苏宁云商宣布达成战略合作。曾经“互掐”的竞争对手突然宣布“联姻”，着实出人意料，之后的日子怎么过，各界也都在拭目以待。

　　“联姻”也好，“闪婚”也罢，近段时间在商业巨头间并不鲜见。前有京东入股永辉、沃尔玛控股1号店，后有阿里牵手苏宁、百度相约万达。日益频繁的合作，说明线上线下融合已是大势所趋。正如马云所言“互联网公司的机会一定在线下，而线下企业的希望也一定是在线上。”站在转型升级的十字路口上，和则两利、融则双赢已成共识。今后，诸如此类的合作势必越来越多。

　　不论是“互联网+”，还是“+互联网”，本质上都是要实现互联网公司做实、实体企业做强。只有虚实结合，才能优势互补、协同发展。“再漂亮的图片也比不上一个试衣间”，一句调侃道出了电商发展的短板。的确，缺乏实体体验和线下资源，互联网企业发展已进入瓶颈期，日子不好过了。同样，实体企业在互联网的冲击下，也面临成本走高、客户流失等困境，活得很累。如果说拥有强大网络和技术资源的电商是飞机，那么拥有庞大线下资源的实体店就是坦克。飞机和坦克联合，彼此填平劣势，聚合优势，打出的无疑将是招招实在的组合拳。

　　互联网和实体产业的互加，并不是仅仅互持股票、资本组合那么简单，而是必须要深度融合、增加品质，释放1+1>2的活力。应当看到，一些企业“+”过之后，经营的路子与之前相比并无二致，甚至有的还将网上产品质量参差、假货水货混杂、服务质量较低的问题带到了线下……凡此种种，都说明互联网和实体店的“联姻”可以分分钟搞定，但怎样“漫步以后的人生”才是关键所在。实体企业能否通过数据共享和协同，提升效能、降低成本；互联网公司能否借此优化供应链，提升商品与服务的用户体验，仍然还是未知数。只有打通电商、物流、售后服务、营销、大数据等线上线下体系，才能真正实现实体虚拟一盘棋，做到优势互补、齐头并进。

　　风物长宜放眼量。在经济新常态的大背景下，“+”不仅是国民经济新的增长点，也是转型发展的重大契机。“互联网+”与“+互联网”，如何多加品质，少加浮躁，将是我们必须解答的重要课题。

编辑：周文

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