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高　创：官微，喊“老公”不是你该有的“官样”

//m.auribault.com 2015-09-09 来源：红网

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　　“老公让我中呗。”今天上午，嘉兴市环保局官方微博“嘉兴环境保护”转发了被奉为“国民老公”王思聪的一条微博，并配上了如此令人咋舌的评论，一时间被网友议论。就在微博发出后半小时，这条帖文被删除，浙江在线记者联系上了嘉兴环保局政策法规宣教处的相关负责人，对方表示，之所以出现这样的微博，是帐号被盗用了。（9月8日浙江在线）　

　　官微摆“乌龙”，政府曰“被盗”，当自编自导的官微剧目频繁重播，最终必然落入“狼来了”的窠臼。那些不实、轻佻、蛮横的官方微博言语，要么是由于帐号被盗，要么是“内鬼”作乱不代表官方立场，鲜有官方出来应声担责。的确，网民无从查证官微“大放厥词”的原由所在，但一条毫无官样的官方微博损害的是那些“官样”十足的有益信息，换言之，不论是管理不善抑或黑客入侵账户被盗，对政府公信力的危害和折损却是几何数量级的递增。

　　平心而论，政务部门深谙包括微博在内的网络政务平台运行规律，不乏一些部门建章立制，安排专门人手负责政务微博的运行管理。但是，问题一出现，群众傻了眼，部门忙推责，难有管理者思考如何强化应对，往往以改个密码了结。官微是政府的一张名片，是一扇传递政务信息的窗口，管理不善往小了说伤害群众感情透支政府公信，往大处看，微博可以随意获取，政务信息任意发布，凸显官方信息安全工作任重道远。

　　官微是个纽带和桥梁，沟通群众便利政务，甚至可以在一定程度上让群众少跑腿，节约时间人力成本。但这样的便利有赖于三个方面：一则，从技术角度而言，代表官方发声的公共平台显然与私人平台有着诸多不同，需要更为缜密精湛的技术手段来防护。登录密码被随意破译，就有必要增加一定的官方验证程序，诸如第三方登录识别认证之类都是可供借鉴的案例。总之，使用更为高端的技术为官微保驾护航是维系“官样”的基础保证。

　　二则，官微管理规程切勿名存实亡。微博登录、内容更新、评论管理等等，这些官方行为在程序不灵的情况下往往转化为个体行为，即管理员发声代表官方发言。类似于《赏樱花，浦口就有啊，500亩让你看个够！》，而实际一朵樱花都没有的微博信息频频示人，都是内容缺乏审核、管理流程单一造成的恶果。个人更新，官方买单，显得不相匹配，那么就有必要为官微披上“官衣”，真正发出官方的声音。

　　最后，官微要说出“官样”的话。“官样”的话，不是官腔官调，而是要说老百姓想听的话，说老百姓听得懂的话。网言萌语不是不能用，用得好可以锦上添花，既能解决公众实际问题，又拉近与群众的距离，两全其美。但是亲民性的基础是真实性和权威性，如果只是为了好听好看，说不经考证的轻浮之语、吸睛之词，显然背离了官微初衷。

　　官微的属性不外乎权威、公开、透明这三个方面，官微的“官样”千万不能被互联网的不良陋习裹挟席卷，而必须保持足够的定力。官样的含义，不是摆官架子，更不是撑官面子，而是要掂量掂量，对得起那个分量十足的“官”字。

　　文/高创

编辑：丁斌斌