赵春青 图

　　机场、车站安检口，旅客排成长队；医院挂号口、取药口，患者、家属摩肩接踵；银行网点窗口、水电气交费口，市民列队翘首……《半月谈》近日聚焦一些公共服务行业“开半扇门、关半扇门”，开一半窗口、关一半窗口现象，一边是群众排长队，一边是服务能力闲置，群众办事被挡在“一米线”外。

　　节假日、午间休息时适当减少开放窗口的数量，公众其实都能理解，但有时一些窗口明明有工作人员，却用“暂停服务”将排队等候办事的群众晾在一边。这背后确实有相关部门降低服务成本的考量，但也不乏一些窗口工作人员服务意识淡薄，频频偷懒懈怠。当下，“放管服”改革大力推行，一些地方的行政部门“马上就办”“只跑一次”等办事方式的出现，让人拍手叫好。相比之下，医疗、交通等公共服务，公众日常与之接触更频繁，对其服务质量也更敏感，一些窗口单位就不能有点看齐意识吗？