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广州妇女儿童医疗中心联手支付宝、芝麻信用,推行“先诊疗后付费”。芝麻信用评分650分以上的用户,免除所有排队付费环节,可以看完病回家再交钱。这项个人信用的社会化应用,为患者节省了大量时间,就医体验更加舒适快捷,也削减医院收费窗口的工作量,节约大量成本。(4月7日《人民日报》)
近年来,征信建设突飞猛进,信用数据被更多领域所采用,“守信奖励、失信惩戒”已成为普遍做法,被越来越多的人所尊崇。相信要不了多久,一个涵盖面很广的征信体系有望建成,真正让守信行遍天下,让失信寸步难行,社会诚信水平大幅提升。
信用记录只有运用于社会生活,才能起到激励与和惩戒作用。让信用记录好的人优先得到贷款、缴纳更低的保险费用、得到更全面与及时的服务;让失信者失去部分权利、生活上有所限制等,都属信用等级的正确运用。
医疗当然应该纳入征信系统。如果将患者逃费、爽约、套取医保费用,将医生吃回扣、欺诈患者等行为记入征信,有利于明确医患双方的责任。让有信用讲秩序的患者得到更多便捷,获得更好照顾,让讲诚信有医德的医生有更大的发展空间,获得更高荣誉,有利于激励医患互敬互谅。在医患互信还较缺失的当前,征信与医疗结合不仅必要,而且大有前途。
广州妇女儿童医疗中心推出的“先诊疗后付费”,正是基于信用等级给予患者的优惠,是征信在医疗领域的合理利用。除了有利于激励守信外,还有优化诊疗流程、节约医疗资源、增进医患互信等多种好处。
但医疗具有特殊性,基本医疗服务有保民生底线的作用,一些可运用于金融、交通、保险、商业等领域的做法,未必适用于医疗、低保、慈善、教育等民生领域。具体到医疗方面,人不分好坏,更不分信用等级,只要有病,就得好好治,即使患者仍欠医院的钱,只要病情需要,就不能有所怠慢,若患者付清欠款前才能再次挂号看病,实际上限制了基本就医权,突破了民生底线。
比较合适的做法是,在医疗系统尤其是公立医院,应多使用奖励守信的做法,少用或弃用处罚失信的做法。对于失信者,可以不向其提供高于基本民生的保障和服务,但不能人为制造不便,更不能剥夺他们的基本就医权,毕竟生命权和健康权最重要,其首要地位,不能因征信建设需要而有所松动。
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