近日，由于气温骤降，市民对于家里的暖气温度倍加关注起来。1月20日，市公用事业管理局、内蒙古晟泰热力股份有限公司相关负责人与物业公司代表、市民代表以及社会各界人士共聚全媒体民生服务平台，围绕“屋里暖气始终不热是什么原因？”等问题展开了讨论。 ——1月21日《呼和浩特晚报》03版

　　在我们北方地区居家过日子，一年当中有半年的时间要与供热公司打交道。因此，类似于“屋里暖气始终不热是什么原因？”“有的居民在自家暖气管道上装了水泵，这样的做法对不对？”等问题，都是一些事关每位居民切身利益的民生问题。

　　民生问题就是与百姓生活密切相关的问题，也是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。解决民生问题的根本目的，是要让广大人民群众过上幸福生活，是让广大人民群众安居乐业。就拿这供暖问题来说，真的是一个老生常谈的老大难问题。几乎每到供暖期开始，家里暖气不热，恶意拖欠采暖费等各种各样的问题就集中爆发了出来。家里暖气不热，达不到规定标准的居民有怨气。而恶意拖欠采暖费，导致供暖企业吃不消也是一肚子牢骚。于是，围绕着这些问题的矛盾层出不穷，各说各的理，各生各的气。其实，供需双方有问题、有矛盾也是正常的现象，大可不必大惊小怪。关键是，出现了问题和矛盾就要想方设法来化解才行，不能长时间剑拔弩张的。而解决问题最直接也是最有效的方法，就是双方或者是几方坐在一起，心平气和地沟通和协商。就像这次供需双方及相关部门的负责人共聚全媒体民生服务平台，畅所欲言地沟通，不就是很好的事情吗？通过沟通可以了解到更多出现问题的原因，只要本着相互了解的心态，然后对症下药，问题不就好解决了吗？ 所以说，涉及到民生的问题，就应该按照这个思路来解决。因为，沟通才是最重要的。