旅游市场向来不太平，海南省委书记说了，以前那个经常被游客投诉的海南，去年情况可是好多了，原因就在于，对宰客欺客现象进行“重罚”。

　　7日，全国人大代表、海南省委书记罗保铭在海南代表团开放日上表示，今年春节黄金周，海南7天共接待游客317万人次，同比增长19.2%，但没有关于海南欺客宰客的报道，这就是重罚的结果，“你敢欺客宰客，就让你倾家荡产。”罗保铭说（《京华时报》3月8日报道）。

　　海南省委书记的重罚，其实仔细一想，也算不上什么重罚，因为新消法就明文规定了，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，要退一赔三。比如我在某个景区某餐馆被欺诈，吃了所谓的天价鱼，掏了2000块钱。那么按照消法的规定，那个餐馆老板，光赔给我消费者的，就应该是8000块。

　　所以，海南对于宰客现象的重罚是一方面，还应该更支持被坑害的消费者呀，对宰客商家依法索赔，让那些无良的商家既要挨罚，更要赔偿，承受双重经济损失，这个教训他们才会记得牢。

　　当然，我最关心的，还是海南省委书记的这个狠话，有效期能维持多久。对于旅游市场的宰客现象，之所以年年都有，屡禁不止，原因就在于，游客投诉，媒体曝光，当地政府就整治一番，当地官员也屡屡放出狠话，说要对其零容忍，这似乎成为一种传统。2012年，有网友在大河论坛洛阳城事发帖称：“在卧龙谷景区遭遇一盆50元高价挂面条，就在卧龙宾馆下面的饭店。”事后，当地旅游局长亲自电话道歉，并称谁砸5A景区的牌子，就砸了他的饭碗。2016年2月1日，在海口举行的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早也表示，要坚决遏制景区门票上涨过快势头，“你要敢涨，我就敢罚”。

　　然而，天价鱼事件还是在重复发生，“狠话”并没有起到预期效果。

　　旅游乱象的根源就在于，“狠话”的寿命往往取决于地方对于旅游价值本位的认知。当旅游产业化浪潮席卷，一个地区的财政收入、就业岗位、经济繁荣等方方面面，被捆绑在旅游业的创收能力上时，政府就面临着保收益还是保游客权益的选择困境中。那些随意宰客的餐馆，门票一个劲往上涨的景点，在游客眼中是无度榨取的不良行为，而在当地旅游产业链条中，这是不可或缺的利润产出环节。

　　因此，面对旅游景点的宰客现象，某些当地职能机构明知有治本之策，也只会选择治标之举。因为当地旅游市场的生态已经陷入恶性循环，对于短期利益的过度追逐，不仅是个别商家的追求，甚至成为地方心照不宣的政绩所需。更为糟糕的是，生态一旦被破坏，坚持守法经营的商家会竞争不过穷尽一切手段榨取游客利益的同行，被反向驱逐出市场，久而久之就沦为只剩下劣币的酱缸生态。某些地方“宰客一条街”的诞生，就源于类似问题。

　　这绝非地方官员的几句狠话，以及游客投诉事件曝光后的重罚所能解决，彻底改变整个生态系统，以及附着在其之上的管理思维、利益导向，才能迎来重生。所有旅游景点的管理者，都必须承担起生态重建的责任，不达目的引咎辞职，我更希望听到这样的狠话。