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创建“四化式”服务模式构建五级职工服务体系建成“3+X”示范型中心

工会改革创新进行时：河北工会实施精准帮扶温馨暖人

全省县以上188家困难职工帮扶中心已全部升级为职工服务中心

//m.auribault.com 2015-01-19 来源：中工网—《工人日报》

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　　本网讯（记者李昱霖通讯员常安平毕景莉）张丽珍一家三口本以为来到省会石家庄能有更多的挣钱机会，但初来无依无靠，只能靠打零工艰难维生，甚至连孩子的学费都支付不起。建通街道的“蓝领之家”获悉后，与他们居住地孙村社区居委会协调，帮助孩子入读孙村小学，还免费为张丽珍提供了一间门面房，助她做起服装加工生意。

　　张丽珍的故事，是河北各级工会“职工服务中心”诸多温馨故事中的一例。2013年以来，河北省总推动全省县以上188家困难职工帮扶中心全部转型升级为职工服务中心，在职工人数较多的乡镇（街道）、社区以及大中型企业建立了服务站，使全省形成了以省中心为指导、市中心为骨干、县级中心为支撑、乡镇（街道）和社区职工服务站为衔接、企业职工服务站为基础的五级网络化服务体系。各级工会以此为平台，为职工提供困难帮扶、互助保障、政策咨询、劳动争议调处、法律援助、就业服务、心理咨询、教育培训、文体活动等综合性一站式服务。

　　在推进职工服务中心建设过程中，河北省总提出普惠化、项目化、实体化、社会化“四化式”服务理念——服务对象从特殊群体向全体会员转变、服务内容从生活救助向综合特色服务转变、服务方式从活动型向依靠实体服务转变、服务方法从单纯依赖工会资源的封闭内向式向主动借助社会资源的开放式转变。

　　2014年开始，河北省总“集中精力用5年时间”，投入不少于5000万元用于扶持县级职工服务中心建设。2014年，河北省总已拿出1010万元，扶持12个县的建设或改造升级；今后确保每年投入不低于1000万元，用于扶持不少于三分之一的县级职工服务中心建成“3+X”的示范型中心：“3”指3项基本功能：困难帮扶、教育培训、文体服务。“X”是指各县（市、区）工会根据工作需要和经济状况，开展或与专业机构联办提供其他多种服务。

　　如今在河北，一批先进的县级职工服务中心积极拓展服务功能，从困难帮扶拓展到教育培训、文体服务等多项面向广大职工（会员）的普惠化服务。创新服务理念，实打实建设，使河北很多基层工会的职工服务中心的服务内容“异彩纷呈”，职工评价“温馨暖人”。

　　河北省人大常委会党组副书记、省总工会主席王增力说：“新形势下，党对工会服务职工提出了新的更高要求，工会组织理应适应形势发展需要，创新服务理念，创新服务方式和方法，彰显工会组织在协助党政保障和改善职工民生、促进社会和谐方面的新作为。”

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编辑：周文