习近平总书记19日在网络安全和信息化工作座谈会上指出，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

　　为了让民本意识、群众意识，得到落实，我们要在网络空间认真走好群众路线。不妨在以下方面积极践行。

　　用广阔胸怀理解包容群众的网络化抱怨和牢骚。在“人人都是自媒体，人人都有麦克风”的今天，广大网民会通过自媒体、微信、微博等现代传播方式规划生活，当然也会有一些小抱怨等。因此，我们要放开胸怀，开诚布公，认真听取这些抱怨和牢骚，要认识到，这些抱怨不是故意“和谁过不去”，而是在释放压力、寻求解决之道等。我们要正视群众的抱怨，重视抱怨背后的合理化诉求，充分理解群众，包容群众，信任群众，为干群关系打下坚实的感情基础。

　　开辟通畅无阻的网络化公共服务通道。2015年中国手机用户数达13.06亿，“互联网＋”已经和公共服务、商业、教育、旅游、文化，完成了亲密的连接。在互联网上“奔跑”，完成各种生活活动、商业活动和交际活动等，已经成为生活常态。互联网已经成了公众，除了现实世界之外的最大的精神空间和生活舞台。因此，各级政府和职能部门，要激活网络问政意识、互联网思维，强化互联公共服务意识，将“办公室”由行政大楼，搬到网上。学会在网上和群众沟通，在网上捕捉民意，在网上处理政务等。我们在网上服务好了群众，就是对亲民、爱民等公共政策最好的落实。比如有的地方开展的“政务直通车”、网上办证、网上预约等。提升了服务效率，减少了时间成本。政府通过网络，听民情，顺民意，察民需，解民忧，纳民智，让公共决策和服务，更符合公共利益、群众想法。整体提高决策质量、服务水平。

　　让网络完成积极的去塞求通功效。这些年，我们在经济、社会、法治等多方面，取得了辉煌成就，毋庸置疑也存在一些“不足”和“淤堵”，这些问题在互联网上、微信、微博和新闻报道中，也多有体现。所以，我们要利用广阔的互联网通道，大胆透明，及时引领，多进行行政互动和公共互动，多站在群众的视角考虑问题，多放大群众的“微弱的表达”。对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，完成积极的去塞求通功效，创造更为和谐的发展格局。