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领导干部要善于跟群众说话
——读经典观世相(16)
王早霞
//m.auribault.com 2016-02-23 来源:山西日报
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  现实中,“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”的现象并不罕见。说什么,怎么说,确实是门大学问。这不仅体现着党员干部的能力和水平,也折射出党员干部的作风。毛泽东同志在延安整风运动期间曾强调,“要向人民群众学习语言”,因为“人民的语汇是很丰富的,生动活泼的,表现实际生活的”。我们党历来走的是群众路线,这就要求我们的领导干部必须学会用群众语言与群众沟通。

  如何同群众说话,既是领导干部做群众工作的立场、态度、方法和感情的表达,也是思想观点、能力水平和领导艺术的展现。然而,一些领导干部不懂得用群众的语言说话,如一些干部下基层,在问了群众“家里几口人”“收入怎么样”“有没有什么困难”等几个简单问题后,就不知如何继续交流下去。习近平同志曾就干部工作作风问题说了四句话。他说:“现在有些干部与新社会群体说话,说不上去;与青年学生说话,说不进去;与困难群众说话,说不下去;与老同志说话,给顶了回去。”现实生活中,我们也不乏看到这样的现象:交通方便了,跟群众距离反而远了;通信发达了,跟群众交流反而难了;文化层次提高了,与群众沟通能力反而降低了。很多场合,我们就是处于这样一种失语的状态,怎么能使群众信服呢?对诸如此类“不会说话”的干部,习近平同志的批评可谓入木三分。

  言语是心灵的窗户,话风是作风的影子。“打铁还须自身硬”“‘老虎’‘苍蝇’一起打”“鞋子合不合脚,自己穿了才知道”“绿水青山就是金山银山”……十八大以来中央的新提法、新表述,既通俗又深刻,展示出高超的语言艺术和震撼人心的语言力量。话风关乎长期形成的思维方式和行为习惯,一些党员干部要么说话不分场合、不看对象,要么无话可说、不会说话,影响了工作开展,“正话风”还有待加强。

  可以说,善于跟群众沟通、会讲群众语言,是领导干部开展群众工作的一项基本功。领导干部要开展群众工作,离不开与群众进行及时有效地交流和沟通。从一定意义上说,领导干部与群众沟通的好坏,直接决定着群众工作的成效。习近平同志在《之江新语》中明确提出领导干部要“善于同群众说话”,强调领导干部要思考怎样调整好自己的心态,跟群众做好沟通。

  为什么有的领导干部只会说“官话”,不会与群众说话呢?习近平同志分析指出:“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话只是表象,而本质还是严重疏离群众,或是目中无人,对群众缺乏感情;或是身无才干,做工作缺乏底蕴;或是手脚不净,形象不好缺乏正气。”

  感人心者,莫先乎情。言由心生,情真才能词切。学会同群众说话,最重要的是对人民群众要有真挚的感情。习近平同志讲了一个十分通俗易懂的道理——“跟着群众跳火坑”。他说:“我们的方针再正确,如果不被群众理解,也难以贯彻施行。如果群众不听,你就先跟着群众走,群众跳火坑,你也跟着跳下去。群众觉悟了,从火坑里爬出来,最终还是要跟你走。群众跳,你不跳,干群关系就疏远了。你一起跳,感情上拉近了,工作就好做了。”只要心里装着群众,凡事想着群众,带着真心真情和群众讲真话、说实话,在真诚交流中把道理讲清讲透,把困难和问题说清说实,以心换心,何愁说不到群众的心坎上去?何愁引不起群众的共鸣?

  学会和群众说话,关键是要找准定位,放下架子、俯下身子,真诚地站在群众的立场上说话。同群众说掏心窝子的话,才能说到群众的心坎里。有些领导干部因工作飘浮,不善思考,不下基层,不明实情,说得多做得少而不会说真话,只好端起官架子、操着老爷腔,说些假话、大话、空话、套话来敷衍应付。这样与群众交流起来,必然是各唱各的调、各吹各的号,很难聊到一块儿,更别说引起情感上的共鸣。领导干部只有切实转变作风,主动放下“官架子”,多下基层接地气,让自己的话语多一些泥土的芬芳,多一些基层的气息,才能拉近与群众的心理距离,同群众聊上家常,融为一体、打成一片。

  学会和群众说话,最根本的是要在平时多做细致的群众工作,克服本领恐慌。而加强学习则是克服本领恐慌的根本。领导干部要把学习当做一种政治责任、一种精神追求、一种思想觉悟,向书本学习,向实践学习,向人民群众学习。因为群众的话,生动形象、通俗易懂,诙谐幽默、新鲜活泼,言简意赅、以小见大,不仅充满智慧和哲理,而且富有感情色彩,传递着重要的民情信号;一句民谣、一个段子,往往折射着深刻的社会问题和群众的喜怒哀乐。领导干部要善于倾听、学会使用群众语言,在联系群众、融入群众、服务群众,在与群众心相连、情相通、话相投的基础上练就说话艺术,努力做到以实干促讲话,靠实干增加讲话的深度和提升说话的“含金量”,靠基层鲜活的语言充实和丰富自己,话风问题才会迎刃而解。

  善于同群众说话,始终是各级领导干部做好群众工作的必修课。作为执政为民的领导干部,只有具备出色的说话本事,才能避免习近平同志指出的“不会说话”的窘况,更好地宣传党的理论、路线、方针和政策。只有这样,党的事业才能长久,小康社会才能建成,中华民族伟大复兴的中国梦才能实现。

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