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尽享“极致”的健身体验

许立群

//m.auribault.com 2015-08-05 来源：人民日报

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　　“请问，女更衣室在哪儿？”记得笔者第一次去家门口附近的健身中心游泳时，?宓貌畹愣?也坏奖薄?/P>

　　“这一排隔间都是更衣室，不分男女，空闲的就能用。这可以提高使用率，不是吗？”工作人员微笑着讲解，“每一个隔间两侧的门都可开启、闭锁，从一侧进入换好游泳衣后，从另一侧走出，便是泳池。”说话间，她递过来一个塑料大篮。“换下的衣服放在里面搁到池边就行了，当然不要有贵重物品。”

　　泳池颇显“寒酸”，不是在其他国司空见惯、可进行正规比赛的8条泳道50米长池，而是一个25米短池，其中还有一片区域被分割出来——一群小朋友正在教练的带领下，兴致勃勃地打水球。这样的硬件设施的确不够“高大上”，但单次2.5欧元、不限时畅游的低廉收费，足以令人心生欢喜。

　　作为国际化都市，布鲁塞尔虽没有体量庞大、气势恢宏的“体育中心”，但热爱运动的人们却几乎随处可以找到健身场地。每个城区的中心地带都有一个政府投资的综合性健身中心，面积不大但功能齐全、服务周到、价格亲民。而城乡中茵茵绿草、参天大树围合而成的公园、路径，更是免费的健身天堂。

　　“将有限资源用到极致”的理念体现于方方面面。除却节约、环保、经济得多的25米短池，还有许多场地上描画着各种边界线的体育馆，这些线条密密麻麻、层层叠叠，令人眩晕却也实用：各种运动器材有序地立在场边，拉起一条网，可打羽毛球；推过一个桌，可打乒乓球；移动一道架，就可打篮球；摆上一道门，还能踢足球……少见“专馆专用”，“一馆多用”才是主流。

　　比利时虽小，却是公认的网球强国，曾培养出海宁、克里斯特尔斯等世界名将。这里虽一年四季阴雨连绵，但大部分球场还是露天土场，常常是风雨不期而至、浮尘飞扬，但球迷们仍乐此不疲，毫无怨言。说到底，决定项目发展水平的关键因素，不是设施有多好，而是心里有多爱。

　　但“简约”并非“简陋”。相反，各类场馆为提升顾客体验不遗余力：淋浴室一定是标配，大汗淋漓后洗个热水澡会提升快乐指数；餐饮服务必不可少，饭菜质量可圈可点，价格也平易近人；配备的儿童游乐区有专人看管，父母可安心运动……

　　此外，很多场馆还经常推出五花八门的活动，譬如请设计师来讲“穿衣怎样搭配更时尚”，请会计师来讲“如何理财更科学”，或者搞一场小型义卖会，或者组织一次“趴体”，让新加入的会员“今晚我们相识”……

　　如果说场地、设施等硬件是可以估值的显性资源，那么，附着其上的不同年龄、性别、职业的健身人群则是难以估量的隐性资源。用好显性资源需要科学的组织方法，而挖掘隐性资源则需要管理者以良好的服务意愿、开放的心态、创新的手段与消费者产生“化学反应”。

　　通过尽力满足各种需求、开展丰富多彩的活动，社区健身中心聚拢了人气，在变身社交平台、大众讲堂的同时，也渐成一个个小小的社会减震器、解压阀、黏合剂，其社会功能得以大大拓展和延伸。这或许也是比利时人对“资源”更深层次的理解以及某种形式的“极致利用”吧。

编辑：周文

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