窗口行业文明是城市文明创建的重要组成部分，窗口单位文明创建是精神文明创建的基础，是争创省级文明县城的保障。坚持窗口单位服务人民、奉献社会的宗旨，树立行业新风，则是提升行业基本素质和文明程度的有效途径。具体而言，应注重以下六方面，做到“六动”：全民发动，加强思想道德教育，着力提高职工素质。提高职工素质是一项系统工程。就窗口单位而言，首先必须引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观。其次加强民主法制教育，树立依法履职、依法行政思想。再次开展个人品德、家庭美德、职业道德及社会公德教育，树立和践行社会主义核心价值观。

　　条块互动，完善行业科学管理，全面规范行业行为。窗口单位点多面广，行业标准不一，规范化要求不同，特别是条块部门客观而言存在不同程度的差异，要按照窗口单位行业特点、职责职能及创建要求，制订操作性较强的行业准则、规章制度和考评体系。做到既有章可循、一目了然；又公平公开、科学合理。

　　城乡齐动，深化基层单位创建，树立行业文明新风。就各窗口单位而言，在单位内部要深入开展各种形式的文明创建活动。通过班组规范化建设、基层一线评先评优，激励先进，鞭策落后。就全县而言，在着重抓好城市文明程度提升和集镇文明创建的同时，对乡镇及其他基层窗口单位更要统筹部署、系统安排。在工作重心把握上，除检查督查外，要注重指导和帮助。

　　上下联动，加强职工文化建设，努力培育行业精神。县直机关单位，要发展基层文化阵地作用，开展健康有益文体活动，丰富职工精神生活，陶冶高尚情操，弘扬社会正气，抵制歪风邪气。要培养和选树在基层一线为行业增光、为岗位添彩的普通职工，弘扬奉献创业精神，倡导崇尚敬业行为。

　　精准驱动，改善工作基础设施，优化行业服务手段。有些窗口单位，特别是直接为群众服务的基层站、所、场、店，因诸多原因所限，设施老化、设备陈旧，离规范化、舒适化、便捷化要求尚有一段距离。在创建工作中应比照扶贫攻坚的要求，实行项目化管理，明确职责，落实到人，跟踪问效，严格奖惩。

　　持续行动，强化创建工作指导，久久为功持续发力。窗口单位创建工作非一日之功，必须久久为功，持续发力。各级工会要健全完善相关制度办法和考评机制，做到明确分工，落实责任，有的放矢，专业到人，改短期突击为长效管理。要关口前移，重心下倾，到一线了解情况，到窗口指导服务，指导窗口单位规范服务行为、提高服务水平。（作者为宿松县总工会主席）