为了充分调动职工的积极性、主动性和创造性，工会干部在做职工工作时要运用柔性管理方法，与职工坦诚相见，平等待人，增强灵活性和民主性，让职工感到人格上的平等，使职工从内心愿意和服从管理，使外在的激励向内在的激励转化，从而达到激励的效果。

　　柔性管理是当今企业管理发展的一种趋势，它是一种以人为中心的人性化管理，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在职工心目中产生一种潜在说服力，依靠职工的自觉行动来进行活动，从而充分调动职工的积极性与创造性。

　　在不进则退的变革时代，工会工作只有顺应时代要求，适应社会变化，善于创造科学有效的工作方法，才能紧跟潮流步伐，体现职工意愿。如何有效地调动职工的积极性和创造性，柔性管理不失为一种好的方法，值得工会干部研究和探讨。工会干部应当具有“柔性管理思维”，以增强工会的“软实力”。

　　运用柔性管理激励职工

　　柔性管理无时、无处不在，它随时随地能在人们日常工作、生活、交往中不断增加“兴奋剂”，如及时检查、评价、不失时机恰到好处的批评与表扬，必要的奖励与惩处等，从各方面牵动和感染人们的思想情绪，对其施加影响和控制，激励人们向着下一目标奋斗。

　　为了充分调动职工的积极性、主动性和创造性，工会干部在做职工工作时要运用柔性管理方法，与职工坦诚相见，平等待人，增强灵活性和民主性，让职工感到人格上的平等，使职工从内心愿意和服从管理，使外在的激励向内在的激励转化，从而达到激励的效果。

　　发挥“联系”的优势凝聚职工

　　柔性管理的核心是以人为中心的人性化管理。工会干部与职工有着天然的联系，在联系职工的过程中，要根据职工不同性格特点、文化底蕴、成长背景、习惯爱好采用不同的“联系”方式。对于性格直爽开朗的职工，可以采用开门见山的谈话方式；对于性格比较内向的职工，要采用比较委婉的谈话方式。谈话时要把握好用词的分寸，控制好语气的尺度，掌握好谈话的技巧，从而更有利于职工的理解和支持。

　　工会干部直接与职工“联系”，是柔性管理的一种方式，它改变了以往组织机构层次多，传递信息渠道长、环节多、速度慢等弊端。与职工直接联系交谈，能减少层次环节，既提高了管理效率，又加强了横向间的联系，消除相互间的壁垒，实现综合性管理，增强企业职工的凝聚力。

　　倾听职工心声“温暖”职工

　　工会干部经常倾听职工的呼声和要求，少说多听，让职工知无不言，言无不尽，会获得意想不到的效果。不仅能增进与职工之间的了解，还能使职工感受到工会干部的关爱。工会干部要具有同情心和亲和力，言行要富有感染力。在与职工的交流过程中，要动之以情、晓之以理，这种“温暖”式的方法更容易打开与职工交流的心扉，产生共鸣，获得认同感。从而使职工从感情上感到工会干部是“娘家人”。

　　用合作精神团结职工

　　工会是职工自愿结合的组织。工会干部在协调各种人际关系和劳动关系中应该起到润滑剂作用。在企业，有人称工会干部为“海豚式”的干部。“海豚式”的工会干部崇尚团队精神，充分展示工会干部温和、热情等特点。工会干部要善于处理复杂的人际关系，解决劳动关系纠纷，协调职工内部矛盾，加强职工的团结和有效合作。因此，工会干部要具有强烈的使命感和责任感，善于识人用人，工作有力；工会干部要具有处理各种矛盾关系的能力，可较好地分析问题，化解矛盾，缓解压力，以达到“活血化瘀，疏通经络”的效果；工会干部要具有谦和、包容的气质，努力构建和谐劳动关系。