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张　媛：中国游客“不文明”何以频频上头条？

//m.auribault.com 2015-10-30 来源：荆楚网

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　　28日，韩国《东亚日报》刊登大幅图片和报道，渲染中国游客“素质差”，导致韩国部分店铺挂出简体中文“游客禁止进入”的字样。（环球日报综合报道）

　　近几年，国人在物质富裕之后，开始关注精神需求，“世界这么大，我想去看看”的情怀在一部分人心中悄然萌芽，并且付诸于行动，这个行动的范围从国内景点延伸到外国风光。时至今日这股潮流之风愈来愈强。但是，在陌生的国度里，会产生不可避免的矛盾。其中，中国游客在外国的不文明行为成为众矢之的，并频频为外媒所诟病。那么，为什么这种现象会经常“占领”外媒新闻资源？甚至成为头条。

　　在前几年，“出国游”兴起的时候，由于东西文化存在差异，以及小部分国人较低的素质，在形象塑造方面给予外国人的信息就是“中国游客多数不文明”。而这几年，随着国人的自勉和舆论的监督，我国旅游局更是在13年出台了《文明旅游出行指南》，出国游玩的国人多数在自律，企图重建倒塌的那部分的“中国形象”。但是，现在仍然能看到外媒的负面报道。究其原因，笔者认为有这三个原因在作祟。

　　首先，潜意识的认知以及被破坏的形象深植于外国人心中，形成了偏见。由于政治意识形态的不同，外国人从小生活的教育环境，人为地被灌输了“中国人素质低”的思想，加上部分媒体有偏见的报道。久而久之，天天浸泡在这种信息罐子里的他们，形成了一种思维潜意识，在看待中国游客的问题上，会先入为主，不问前因后果、不以身作则地直接判定结果。尤其是在前几年部分国人素质较低造成不文明现象频发的情况下，这种偏见上升到了极致。

　　其次，外媒在某些报道上存在放大或失实现象，加深了偏见，造成恶性循环。作为判定新闻价值的标准，约翰·博加特曾经说过“人咬狗不是新闻，狗咬人才是新闻”。每年到来的他国游客如此之多，文明有礼的群体占大多数，肯定他国游客的礼仪之美不能博眼球，反而报道那些不文明游客的行为比较抢眼。所以，部分外媒为了吸引更多受众的关注，为了经济效益甚至是政治需求，而过度放大新闻事实，造成一种错误的导向。这种恶性信息传达给受众之后，给他们留下印象。媒体为了猎奇又会加重报道此类事件，如此循环，形成了一个不良的圈，这个圈时不时传达着“中国人不文明”的讯息。

　　第三，国人小的行为在异国他乡会被无情的无限放大，延续了偏见。哪怕是国内省市与省市间，都存在文化差异，对于一些甚至起源根基都不同的外国文明来说，很多行为、语言或是思考方式等有时候都可能会需要逆向思维。所以，“不理解”成为了外国人在看到我国某些游客的行为举止之后的第一反应。抛开严重的难以原谅的不文明做法之外，一些小的行为在他们眼中，加上既定印象以及“不理解”的催化，会被过度放大，成为“十恶不赦”。尤其是供职于外国媒体中的记者，也是这类外国人中的一员。

　　这三个原因相互交织、相互影响，一步步将我国努力搭建的国际形象的一部分慢慢摧毁。但是，随着我国政府的大力挽救，以及国人素质渐渐的提高。外媒的报道不再是一竿子打死，而是出现了不一样的正面声音。笔者相信，时间能证明一切，只要你我他，将文明进行到底，那么国外景点的警示标语不再是以中文标明，我国的文明形象更会成为标志！

编辑：丁斌斌