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列车员被罚并不说明杨女士正确
殷国安
//m.auribault.com 2016-01-25 来源: 北京青年报
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  在北京K157次列车上反驳女乘客说“火葬场那里的职工还闲着,你怎么不去让他们也有点事做”的列车员谷某某在被投诉后已被处罚,经队务会研究决定:当班列车员在班组作出深刻检讨,以“在工作职场发生严重损害职务形象的行为”,考核列车员罚款500元。

  1月7日K157次一组孝感列车开车后,5车列车员谷某某清扫车厢卫生,扫到12号下铺时,有3个小孩在吃东西,随手把垃圾扔在地上,谷说,“看好小孩,不要乱扔垃圾,”一中年妇女杨女士回答说,“小孩太小,我们管不了。”谷说,“正是太小,才让他们从小养成好习惯,不然长大了你还怎么教?”杨女士答,“我们不乱扔垃圾,你还不下岗了?你就是一个扫地的。”谷听了很气愤,失去理智,说,“火葬场那里的职工还闲着,你怎么不去让他们也有点事做。”

  此事一被报道,就获得网友“一边倒”的支持,大家指责那位纵容孩子扔垃圾的家长,称赞这位列车员的回击很到位,甚至被说成是“最牛回答”,这不但反映了民心,而且代表了社会正义。自己乱扔垃圾,却说什么“我不扔垃圾,你就要下岗了”的情况我们经常遇到,媒体也常有这类报道。对于这种自身素质很差,却又蛮不讲理的人,我们真的无可奈何。而每当这种时候,被骂的环卫工人更是只有生气的分儿,无法去回击这样的谬论。记得峨眉山的悬崖清洁工彭文才,在劝说游客不要将垃圾扔下悬崖时,也得到一句“我不扔垃圾,你就没工作”的回应。老彭当时眼泪都快流出来了,却无话来回答,只能是事后表示,“如果可以的话,我宁愿丢掉饭碗换游客不乱扔垃圾!”相比之下,倒是列车员谷某某的这个回应很有力,帮大家出了一口恶气,让人有一种大快人心的感觉。

  但是,现在谷师傅却受到了罚款的处分,这是不是说明他错了,或者说明网友对他的支持也错了,甚至说明杨女士正确?这里其实不存在这样的关系。铁路部门对谷师傅进行处罚,依据的是单位的制度,而作为服务单位,应该正确对待服务对象的批评,即使批评是错误的,也只能进行耐心的解释,而不能进行针锋相对的回击。所以,谷师傅被处罚并无不妥。

  但网友支持谷师傅,则是为了表达对杨女士的不满,而这恰恰是很正确的,对杨女士的行为确实应该批评和谴责。孩子乱扔垃圾,污染了列车的公共环境,作为父母应该进行教育和制止,杨女士不仅不去做正面的工作,反而说出“我们不乱扔垃圾,你还不下岗了?你就是一个扫地的”,这种观点完全是胡搅蛮缠,而且透露出对劳动人民的蔑视,显示出自己无端的优越感,伤害的不仅是谷师傅,而是整个社会文明和公德,对其进行谴责是维护公共利益的正确行动。所以,谷师傅的被处分并不能反证杨女士的正确。

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