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如何提高办公室服务能力和水平
李向平
//m.auribault.com 2017-12-29 来源:学习时报
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  办公室工作,应主动适应新时代中国特色社会主义的发展要求,遵照习近平总书记在视察中办时提出的“五个坚持”总要求,聚焦加强办公室核心能力建设,不断提高服务质量和水平,当好践行党的十九大精神的先行者和示范者。

  加强学习,培育新时代素养。一是过硬的政治素质。以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导实践,推进工作;牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,坚决维护习近平同志在全党的核心地位,坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导;始终保持忠诚于党、忠诚于马克思主义信仰、忠诚于人民的政治自觉。二是专业化的业务本领。勤于学习,善于总结,按照专业化要求的标准,做到“干一行、爱一行、钻一行、专一行”,进一步在参谋辅政、统筹协调、督查督办、深化党建等方面下功夫,不断推动各项工作再上新台阶。三是遵规守纪的从政本色。严格遵守中央八项规定实施细则精神,防范特权思想和特权现象,懂规矩、知敬畏、存戒惧、守底线,习惯在受监督和约束的环境中工作生活。

  创新机制,适应新时代要求。一是建立预警式快速反应工作机制。针对工作中的新情况、新问题、新要求,提前进行科学研判,增强工作预见性,制订和完善各类工作应急预案,努力实现对突发情况预警和快速反应的全覆盖。二是建立自适应调节式工作机制。按照工作性质和人员能力不同,对工作任务进行合理的单元化划分,每个单元建立相应的工作机制,加强单元机制的有机链接,对于新的情况和问题,形成单元化运转、链条式反应、自适应协调的调节式工作机制。三是建立简捷化高效能工作机制。善于抓住工作的关键所在,结合担负的实际工作任务,优化人员组合,删减多余环节,注重运用现代化手段,节约人力物力成本,探索并形成一整套可持续切实可靠的工作机制,达到整体工作服务效能最大化。

  完善制度,体现新时代特色。一是在总体设计上要体现新理念。把创新摆放到各项工作的核心位置,每项制度要体现创新发展的理念。把人民当家作主的根本立场贯穿到实际工作中,各项制度要体现以服务对象为中心的理念。把坚持党对一切工作的领导作为根本原则,进一步加强基层党组织制度建设。二是在具体内容上要纳入新要求。要进一步完善学习方法和制度。进一步完善工作机制和制度,用党的十九大提出的新理念、新方法推进工作。进一步严格纪律规范,结合工作和生活实际,按照新时代对共产党员的要求树立良好精神面貌。三是在实施效果上要着眼新落实。对党的十九大精神要真学真悟,在学懂弄通的基础上,结合自身工作,制订切实可行的办法加以落实。对旧的制度要有一个评估,紧跟新的形势与任务要求,及时剔除不合时宜的内容。对新时代遇到的新情况、新任务和新问题,要进行综合分析,把好的做法通过制度的形式加以规范和固定。

  转变作风,树立新时代形象。一是要坚持敬业奉献。办公室工作地位重要、事务繁杂、协调各方、十分辛苦,只有坚守“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”为党工作的思想定力,胸怀“捧着一颗心来,不带半根草去”的牺牲奉献精神,才能完成好新时代赋予的使命。二是要走好群众路线。良好的群众口碑是做好办公室工作的奋斗目标。新时代要有新气象和新作为,须用全新的精神状态和形象,把党的群众路线贯彻落实到各项服务工作之中。三是要狠抓落实。担当新时代使命,要在增强抓落实的责任感和紧迫感的基础上,不断提高抓落实的本领,把雷厉风行和久久为功有机结合起来,勇于攻坚克难,以钉钉子的精神做实做细各项工作。

  (作者单位:中央党校办公厅)

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