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进一步加强青秀山风景区智慧景区建设
青秀山风景区党工委中心组
//m.auribault.com 2015-12-29 来源:南宁日报
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  国家旅游局2015年9月发布《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》,提出到2018年推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。党的十八届五中全会也提出要实施网络强国战略,实施“互联网+”行动计划。因此,智慧旅游必将是景区发展的趋势,是提升景区综合素质核心竞争力的重大举措,也是新形势下旅游景区发展的重大战略选择。青秀山风景区应该将智慧景区建设放到重要位置,加快实施推进。

  完善智能门禁系统 提高景区工作效率

  门禁系统作为智慧景区的第一关口,至关重要。青秀山风景区西门装了门禁系统,但一直没有完全运行起来,使用率不高。近期又出现青秀山假票事件,因此提升完善青秀山的门禁系统已迫在眉睫。新的门禁系统,应采用当今行业最先进的软硬件技术,可通过网络和自助售取票机购票,能多介质(纸质二维码、手机二维码、二代身份证等)认证。

  把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成精细化动态管理,变防伪能力较差的纸票为电子门票。使售票电子化,能从根本上解决票务上的各种漏洞,有效减缓景区售票、检票等管理压力,提高景区工作效率。同时使得游客数量统计更加及时准确,减轻了手工统计的强度,提高了工作效率,为景区带来明显的经济效益及社会效益。

  设置免费WiFi网络点 提升景区服务水平

  国内外的一些知名景区在多个区域设置了免费WiFi网络点,游人在游览、拍照过后,可以非常愉悦、自然地发微信、发微博,在极大方便游客、提升游客幸福感的同时,对景区实时景观进行广泛和快速传播,成为非常好的配套设施。

  越来越多的游客希望在游览青秀山风景区时能使用WiFi网络,要提升和完善的“智慧”功能也需要WiFi实现。游客在景区内使用免费无线网络,可以为游客带来更为便捷的服务和互动体验,随时将游览心情和景点照片上传朋友圈。同时,还可以用手机扫描景区二维码,了解景区地图、景区植物、景点介绍、项目导览导航、游玩攻略、智能排队、享受实时购票以及文化体验游戏等服务,也可以通过景区官网或官方微博了解景区最新动态。由于青秀山景区较大,可以规划在游客较为集中、条件较为具备的地点设置免费WiFi服务,提升景区服务水平和品位,如可先考虑在门区、主要景点、中心区设置免费WiFi网络。

  推出手机应用软件 提升电子商务功能

  一是整合资源推出青秀山手机应用软件。游客去景区游览都希望很容易或提前解决好购票、车辆、住宿、饮食等方面的问题。青秀山智慧景区的打造应整合景区周边甚至整个南宁市的旅游信息资源,包括景区、景点、旅游商品、酒店、交通等信息资源,建设一个基于移动互联网为传播载体的信息综合服务平台,以更便捷、更迅速、更精确的方式推送给游客,实现集吃、住、行、游、购、娱于一体的智慧旅游精细化服务。

  二是完善景区网站电子商务功能,让游客在网络上购票更方便快捷。同时与淘宝、腾讯、去哪儿、途牛等知名电子商务平台合作,在吸引新客源的同时提升景区知名度。

  三是实现消费通过微信、支付宝等软件支付或一卡通。游客在青秀山旅游的各种消费,可通过微信等软件支付,或通过存钱在特定的景区卡里,刷卡支付,让游客在青秀山游览更加轻松便捷。

  建立指挥监控中心 提升景区精细管理

  国内外一些先进景区在智慧景区建设方面,充分利用信息化技术发挥应急指挥中心的作用,在园区布局数百个监控摄像点,可实时监控景区各路段、重要节点及景点的动态情况,对景区安全、应急处置、车辆调度、人流导向等进行智能化管理,确保服务规范并提高工作效率,以智慧手段为景区添上了千里眼与顺风耳,使景区管理变得更加精细而高效。

  当前青秀山风景区监控系统主要还是监控功能,而在应急指挥、内线车辆调配等方面功能较弱,应下大力气建设完善,发挥其综合功能。如针对旅游突发事件,可利用应急指挥平台即时监控、迅速处理,提高应急救援管理能力,保障游客的生命财产安全。

  智慧景区建设是一个新的系统工程,各方面都需随着智慧景区建设不断提升完善,还需要一支专业的队伍进行管理维护。建议成立专门的部门或组建专门队伍负责青秀山智慧景区开发建设、管理、维护和升级,确保加快智慧景区的建设进度,以及今后的管理和更新升级。随着“互联网+青秀山”计划的实施,在未来,旅游青秀山可以更智慧、更便捷,让游客无忧畅行美丽青秀山。

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