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做好群众工作提升服务本领

周玉霞

//m.auribault.com 2014-12-08 来源：中工网—《河北工人报》

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　　当前，我国正处于发展的关键期、改革的攻坚期、社会矛盾的凸显期，群众工作的对象、内容、领域和环境都发生了很大变化。这就要求我们必须牢牢树立群众观点，坚持用群众路线指导群众工作，以“慢不得”的紧迫感、“等不得”的责任感和“懒不得”的使命感做好新形势下的群众工作。

　　一、坚持用群众路线统揽群众工作。

　　一是必须牢固树立群众观点。毛泽东同志指出，“各级领导是鱼，人民群众是水，鱼离不开水，离开水就渴死了。”习近平总书记也强调，“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”必须牢记为民宗旨，强化民本意识，始终站稳群众立场，想问题、做决策、办事情要符合以人为本、以民为本的理念，一切从群众立场出发，注意人民群众利益的维护，把群众意愿作为工作的风向标，把群众评价作为工作的试金石，真诚组织服务群众，真情教育引导群众，真实解决群众反映的问题。

　　二是必须牢固树立群众路线是我们党和国家一切工作的根本路线这一观点。站在群众的立场看待群众工作，始终坚持群众观点，自觉践行群众路线，坚持全心全意为人民服务，在工作中充分尊重群众、一切依靠群众、真诚服务群众、教育引导群众。从群众中来，到群众中去。

　　三是必须牢固树立群众工作齐抓共管的观点。要坚持用群众路线指导群众工作，站在战略和全局的高度，整合各方资源，形成合力，统筹好、部署好、安排好群众工作，打好协同站、攻坚战，构建纵向到底、横向到边的工作网络，实现由单打独斗向齐抓共管转变，形成党委政府重视支持、社会各界关心关注、全社会齐心协力共同做好群众工作的生动局面。

　　二、全面提升干部队伍群众工作本领。

　　要提高综合能力，实现由单一型向复合型转变。群众工作涉及方方面面，复杂问题多，疑难问题多，突发问题多，没有过硬的能力是干不好群众工作的。一是必须提高干部的政治思想水平，增强政治敏感性和政治鉴别力，把群众工作放在党和国家工作全局中去思考，准确把握群众工作与党和国家中心工作的结合点。二是必须提高组织联系、服务教育群众的能力。要充分发挥与群众关系密切、联系直接的优势，把服务联系群众与教育引导群众结合起来，善于和群众打交道、善于用群众欢迎的的形式组织联系群众、善于用群众熟悉的语言说服教育群众、善于用群众喜爱的方式帮助服务群众，不断增进与人民群众的感情。三是必须提高干部调查研究的能力。这就要求干部善于深入基层，深入群众，深入一线，坚决克服“坐着轮子转，隔着玻璃看，车上挥挥手，车下握握手”的形式主义倾向，听真话、明真相、掌实情，并在此基础上进行深入分析，形成正确判断，及时总结各地新方式新方法，将创造的成功经验上升到理论层面，在更广范围加以推广应用。四是必须提高化解矛盾的能力。目前，大量矛盾纠纷反映的是利益性问题，而非对抗性矛盾。这就要求广大干部善于运用辩证思维和联系的、发展的观点，客观理性地分析群众反映问题，并在此基础上结合自身的知识储备，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，多管齐下地服务教育群众，协调利益冲突，将纠纷协调在萌芽状态，将矛盾化解在初始阶段。

　　要发扬党的优良传统和作风，把党和政府温暖送到群众心坎上。实现全面建成小康社会和现代化，需要我们在相当长的历史时期，一代一代艰苦奋斗。“历览前贤国于家，成由勤俭败由奢。”历史经验告诫我们，环境变了，艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统也不能丢。丢了就会丧失群众基础，就会淡化与群众的感情。要深刻领会马克思主义群众观点和党的群众路线，进一步明确党在现阶段的路线、方针、任务，牢记为民之本、艰苦奋斗、埋头苦干、勤俭办事、厉行节约，坚持力戒奢靡，反对铺张浪费，心系群众、服务群众，切实为群众排忧解难。（作者单位：石家庄市水政监察支队）

编辑：周文