图 王铎

　　近日，浙江嘉兴的徐女士去银行ATM机取款。没想到，在取出来的一万元现金里面，竟然夹着三张和百元纸币大小一样的白纸。据ATM机设备维保公司介绍，这些白纸是用来测试取款机是否能正常工作。

　　对于银行来说，三张测试纸，300块钱，或许并不是什么大事儿。但对于取款人来说，一方面，300块钱不是小事儿，为了这300块钱还得报警、找银行调监控、核实情况、解决问题等，无端地多了许多麻烦，耽误了很多事儿；另一方面，取300元钱取了三张白纸，除了可能扯不清，面临损失之外，取款人对银行的信任度，明显也是要大打折扣的。

　　ATM机里吐白纸，至少带给我们三大疑问：一是白纸进入机器用以测试，完毕之后取出，放入多少与取回多少，有没有清点的要求和管理机制？二是银行在机器维修、维护完毕，交付使用后，是否要再进行基本检查与检测，确认机器中没有测试纸，然后才能投放真币？三是机器往外吐钱，为什么没有检验货币真假的功能？凭什么客户存钱就要被怀疑是假币，但银行吐测试纸机器却能“默认为真”？

　　很明显，ATM机吐白纸，这事儿本是可以避免的。比如，如果维护人员能够多一些严谨，严格按照相关操作要求工作；比如，如果银行工作人员能够多一些认真，多做一个检查与确认的工作；比如，如果ATM机往外吐钱也能验证真假等等。

　　ATM机吐白纸，这是一个钱的事，但其明显又不仅仅只是一个白纸充了钱的问题，同时也是一个银行相关部门管理漏洞、工作态度以及权责意识不对等的问题。对此，银行切莫“把300块钱尽快补给徐女士”了事。