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罗琪 作
近日,记者卧底两家医疗咨询公司,揭开了“网络医托”的隐秘江湖。“咨询医生”不是医生,通过微信、QQ、商务通等软件,为集团旗下至少20家医院“招揽患者”。这种“网络医托”已覆盖了北京、上海、昆明、成都等一二线城市,正不断向三线城市扩张。“网络医托”在患者到诊后可从相应医院拿到100~300元/人的提成,而医院平均从每名患者身上“开发”诊疗费用达6000元。(据《新京报》)
医托大家都已经熟知了,就是长期在医院附近蹲点,忽悠患者去所谓的专科医院、名医、专家处看病,结果多为患者上当受骗,花了大笔冤枉钱,病情却没有好转,甚至会因耽误治疗而恶化。如今,线下医托已成过街老鼠,经常遭到清理打击,名声也已经变臭,可是,医托并未消声匿迹,随着互联网的逐渐普及,“网络医托”也应运而生,且潜伏在网络上更为隐蔽,不受时间和地域的限制,发展势头极为迅猛,其危害性也更加严重。
从记者调查的情况来看,“网络医托”配置多个手机,凭借微信、QQ、商务通等软件大肆寻觅“猎物”,一人扮演美女、医生、护士等多种角色,并用编造好的业务话术,试探潜在客户的就医意向,一旦患者入套,就会诱其进入狩猎区,让集团下属的医院将其狠狠宰一刀。可见,“网络医托”是借助移动互联网的力量,将线下医托的忽悠技能发挥到极致,并形成集团作战、公司化经营管理,比线下医托的散兵游勇式更为强大。
而且,“网络医托”的隐秘性较强,处于监管盲区,难以被外界所知晓,对于监管部门来讲,打击“网络医托”也是一个新的挑战。“网络医托”比线下医托的成本更低,业务拓展范围更广,借助信息不对等的优势,躲在网络后面欺诈患者,从中牟取暴利。“网络医托”所服务的集团公司,下属有20多家医院,遍及全国各地,可谓是实打实的OTO模式,完美实现线上线下业务融合,深谙“互联网+”的奥妙。
同时,互联网关键词竞价搜索服务也给“网络医托”创造了机会,通过巨资购买竞价排名,将下属医院推到搜索位置前列,从而迷惑患者,加大就诊机会。“网络医托”给患者推荐的医院,也都是以欺骗患者、夸大病情、虚构病况、开大药方等为主,目的就是从患者口袋里掏钱,且越多越好。
由此可见,“网络医托”所依附的生存空间,已经形成了完整的产业链条,各个环节都有利可图,“网络医托”只是起到一个牵线搭桥的中介效果,但却是非常关键的枢纽,乃是其他环节得以牟利的中心点。可见,要想遏制“网络医托”的泛滥,就要打在“七寸”上,利用信息技术锁定欺诈证据,严厉打击“网络医托”,肃清互联网医疗的乱象。同时,建立信息公开透明的医疗平台,引导患者去正规医院就诊,不要轻易被“网络医托”忽悠了。
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