依法维护消费者评价权
吕梦琦
//m.auribault.com
2016-01-19
来源: 中工网—《山西工人报》
分享到: | 更多 |
近日,一则“南京一女子因网购给差评遭卖家殴打”的消息引发网络热议,不少网民甚至喊马云“出来管管”。尽管涉事女子被打是否真系卖家所为,仍需警方深入调查给出权威答案,但买家差评后受到卖家多次电话骚扰却是事实。这也再次表明,在推动互联网经济繁荣的同时,也要切实维护好网购消费者的合法权益。
在商品买卖过程中,买不买、好评还是差评是消费者的自由权利,谁也不能剥夺。但随着网店越来越看重好评率,不少卖家非但没有将其转化为提高商品质量、改进服务质量的动力,反而演化出各种针对差评的暴力。例如,给买家寄大便、寿衣、打恐吓电话等行为越来越多,笔者本人也遇到过以“拒绝退货”要挟取消差评的“冷暴力”。
网购差评引发现实暴力,根本上是电商平台管理跟进不及时。一方面,电商平台在受理消费者投诉时经常“装聋作哑”,对网店的处罚失之于软,无形中纵容了卖家的失范行为;另一方面网购纠纷往往涉及异地受理,取证较难,客观上也造成了处罚难,很多暴力行为最终不了了之,一些卖家更加有恃无恐。
对此,网购平台和相关部门要不断创新管理方式,加大监管力度,对暴力对待买家差评的店铺一定要追查到底,给予降低信用等级、关闭店铺等处罚。消费者个人也要长个心眼,及时收集好相关证据,以免空口无凭吃哑巴亏。
中国已跃居世界第一大网络零售市场,去年前10个月网络零售总额达2.95万亿元,互联网经济在GDP中占比达7%.这说明互联网经济正对大众创业、万众创新发挥越来越重要的作用。但越是重要,越要维护消费者的合法权益和评价自由。只有这样,互联网经济才能持续健康发展,真正赢得消费者的喜爱。
编辑:周文
先行赔付莫忘事后追责2010-11-19 |
声音 法治2011-12-28 |
民生视点:3Q大战真正的输家2013-12-08 |
3Q大战真正的输家2013-12-09 |
深入开展和谐劳动关系创建活动2015-04-15 |
微议室2015-08-28 |
刘运喜:规范导游市场,平衡利益是关键2015-10-08 |
重视民间力量遏制网络侵权假冒2015-11-09 |
王比学:“双十一”莫成假货狂欢日2015-11-11 |
侯 坤:谁来管管发八千条骚扰短信的商家2015-12-16 |
关于中工网|
广告服务|
版权声明|
京公网安备 11010102002957号|
中国互联网视听节目服务自律公约
互联网新闻信息服务许可证 (10120170038)| 信息网络传播视听节目许可证(0111630)| 京ICP备11015995号-1| 联系我们:zgw@workercn.cn
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号| 违法和不良信息举报| 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright 2008-2022 by m.auribault.com. all rights reserved
互联网新闻信息服务许可证 (10120170038)| 信息网络传播视听节目许可证(0111630)| 京ICP备11015995号-1| 联系我们:zgw@workercn.cn
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号| 违法和不良信息举报| 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright 2008-2022 by m.auribault.com. all rights reserved
扫码关注
中工网微信
中工网微博
中工网抖音
工人日报
客户端
×
中工网微信
中工网微博
中工网抖音
工人日报
客户端
×