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叶倾辰:出行黑名单 还应有游客视角
//m.auribault.com 2015-12-25 来源: 长沙晚报
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  今后,游客在首都机场发生不文明行为影响机场安全,将会被机场安保部门和旅游部门同时记入游客不文明行为记录,并可能直接影响出行。23日上午,北京市旅游委与首都机场航空安保有限公司正式签署“文明旅游安全出行合作备忘录”。据介绍,这个出行“黑名单”会给游客带来影响,如果情节恶劣,游客会在组团出游、旅店住宿甚至是银行贷款、工商登记等方面受到限制。(12月24日《新京报》)

  值得一提的是,在建立这种出行“黑名单”制度时,必须留有足够的申诉与监督空间。换言之,要有游客视角,给他们留有话语权。毕竟,赶赴机场的游客也是机场的消费者。什么样的不文明行为可被定义为影响机场安全,要有足够完善的程序兜底。

  更何况,所谓的游客在机场不文明行为,有时是飞机晚点导致旅客不耐烦引发的。倘若忽视这一因素,片面要求游客提高素养,恐怕很难促进文明习惯的养成。就此而言,此一制度实施时,机场除了对游客提出文明出行要求外,也应承担起属于自身的一份责任,特别是审慎使用“拉黑游客”的权力。

  机场撒泼的确是一种不文明行为,对其给予必要的惩戒实属必要。但不能忽视的是,人的行为习惯本就是一个不断规范的过程。我们在建立此类“黑名单”时,是不是也要给他们留有改正的机会?比如给这种黑名单设立时效,适时把一些“拉黑”了的游客再拉白,让人看到制度的劝勉诚意。 此外,比之游客“机场撒泼”,机场某些工作人员的行为也难说文明,比如野蛮装卸行李等,由此而引发的口水冲突,是不是也要强化对工作人员的文明要求?

  总的来说,机场撒泼将进黑名单有利于文明出行、安全出行。但执行规矩的毕竟还是人,特别是对赶赴机场的游客而言,与机场本就有利益牵连。只有机场、旅游部门、旅客之间更多一些理解和沟通,让此类“黑名单”的建立更加公开、公正,其所期待的规范作用,才可能变为现实。

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