详细内容_页头
当前位置: 中工网人物频道职工风采-正文
陈远凯:和谐三平方 传播正能量(图)
//m.auribault.com 2016-04-30 来源: 中工网
分享到: 更多

  2012年4月22日凌晨1点,武汉市客管处的一通电话将陈远凯从睡梦中叫醒:“一名乘客将照相机落在他车上了,请帮助寻找。”

  陈远凯并不富裕,全家5口人至今还挤在不到60平方米的房子。3年前,一次偶然的机会,陈远凯了解到,离他所住的小区不远,有一位独居的魏婆婆,由于年事已高,子女在外地难以照顾,日常生活很不方便。陈远凯主动找到魏婆婆家,承担起了照顾她的责任。刚开始,老人偶尔感冒发烧,陈远凯或给老人送去感冒药,或送老人到医院看病。时间长了,老人的一日三餐也成了陈远凯的牵挂。陈远凯还自掏腰包,专门挑选适宜老人的营养食物。一晃就是3年,每次看到陈远凯风尘仆仆地赶来送饭,老人总是拉着陈远凯的手热泪盈眶:“你比我的亲儿子还亲。”而在陈远凯看来,“老吾老以及人之老”,谁没有老去的那一天?

  陈远凯就是这样,把诚信化为助人的动力,驾驶员的职业给了他传播的舞台,他用无私奉献的至诚精神回报了整个社会。

  “东湖磨山欢乐谷、黄鹤楼、首义园、古琴台、归元寺、晴川阁,武汉景点真是多,欢迎大家来做客,汉味小吃品种多,老通城豆皮、蔡林记的热干面、四季美的汤包,武昌司门口的户部巷、汉口合作路的民生甜食馆,欢迎你们去过早!”

  每当外地乘客乘坐陈远凯的出租车,问起:“师傅,你能介绍一下武汉的情况吗?”陈远凯就会为他们来一段自编的快板《我热爱武汉美丽的家乡》。

  这样的顺口溜,他创作了十六首。陈远凯常常利用休息时间,自编创作顺口溜和快板,向外地乘客介绍武汉的经济发展、名胜古迹和名优特产。他惟妙惟肖的方言、风趣幽默的话语,多次受到外地乘客的赞许,也让更多的外地乘客认识了武汉,感受到武汉的变化、发展和武汉人的风貌。

  陈远凯为了让外地乘客有宾至如归的亲切感,还自学了全国各地的十几种方言,东北话、山东话、山西话、陕西话、湖南话、天津话、浙江话、上海话、福建话,湖北的孝感、沔阳、襄樊、随州等地方言,他都能讲上几句。

  陈远凯说,出租车行业是服务行业,出租车驾驶员需要服务精神。20年来,他不断刻苦研究服务技巧,在实践中摸索出租汽车服务规律,在服务中不断总结、提升。他还自创了“和谐三平方”的服务理念:“出租车小小的三平方空间,是执行各项规章制度的平台;是展示语言魅力、宣传武汉的平台;是为乘客提供优质服务的平台;也是与乘客交流互动、向乘客学习增长知识的平台。”

  不积细流无以成江海,正是一个个润物细无声的举动,让陈远凯的小小三平方米每天都荡漾着友善和温暖,每天都装满笑语欢声。

1 2 共2页

详细内容_右侧栏目
详细内容_页尾
扫码关注

中工网微信


中工网微博


中工网抖音


工人日报
客户端
×