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成都车站售票车间：奖章映红“半边天”

//m.auribault.com 2015-03-24 来源：中工网——《四川工人日报》

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　　3月7日，一条喜讯从北京传来：成都铁路局成都车站售票车间被评为“全国三八红旗集体”。当车间主任冯忠萍把消息告诉大家时，整个车间都沸腾起来……该车间共有92名职工，其中81%是女职工。3月16日，记者走近这群能干又美丽的“半边天”。

　　在许多人眼里，火车站售票窗口就是坐着卖票，其实她们的工作不是坐个一两个小时，而一坐就是10个小时，中间仅有40分钟的休息时间。长期下来，慢性胃炎、肩周炎、颈椎炎和腰椎炎也就成了家常便饭。为了减少上卫生间的次数，她们尽量不吃流质食物，目的就是不耽搁旅客的时间。售票车间值班员赵玉华告诉记者，“工作中我们要不断询问、查找、告知旅客售票信息，看着买不着票而着急的旅客，我们比他们还急，必须赶快查询出对他们有用的信息。”近几年，随着自动售票机数量的增加，窗口售票员的业务范围和能力也随之产生了变化，由售票速度转变到现在对旅客的行程规划。“如果旅客没能买到直达列车的车票，我们会通过电脑查询建议可搭乘其他班次的列车，经过转车再到目的地。”赵玉华解释道。

　　在售票车间的会议室，记者看到“拾金不昧”的锦旗几乎挂满了整面墙壁。“一些旅客急着购票，一个转身就忘记了放在窗台的物件或者手提包。”冯忠萍指着一面落款是今年1月的锦旗向记者介绍道，“当时，我们捡到这个包时发现里面有电脑、证件、银行卡还有几千块钱的现金，但包里没有发现任何关于失主的信息，后来还是通过包里的一张名片才打听到失主的电话。”

　　一个集体的优秀不单是工作上的成就，还有不可或缺的凝聚力。去年7月，刚入职的“90后”女孩小池，上班一个月就请假三四次。车间主任冯忠萍与其父母及时沟通，发现小池不习惯陌生环境，想趁机逃避。冯忠萍下决心要把她拉回大集体。通过小池的朋友圈她发现，这个女孩文笔不错，便鼓励她写作。渐渐地，小池有了自信，主动和大家交流。经过半年的时间，现在的小池已经完全融入工作集体。

　　工作上，这群“半边天”爱岗敬业，无怨无悔。然而，作为家里的女儿、妻子、母亲，因为工作加班加点不能经常和家人团聚，提到家庭她们总是满含歉意。她们说，要把这份奖章的荣誉带回家，和家人一起分享。

　　（本报记者雷琰文/图）

编辑：王砚

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