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北京387路首席乘务员张鹊鸣：800多条公交线路装进他脑瓜里（图）

//m.auribault.com 2014-03-28 来源：中工网——《劳动午报》

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■90%的公交线路保存在他脑中

　　■解答线路的速度比手机快1分钟

　　■每天解答300多名乘客提出的问题，乘客称他为“百问不倒”

　　张鹊鸣，人称北京公交公司的“活地图”，自从加入到公交公司之后，一直在387路公交车上为乘客服务，问路，让他给推荐旅游线路是他一天最长干的工作。周六的早上，一名乘客刚上车便向张鹊鸣问起了路：“请问您，传媒大学怎么走？”张师傅在听完站名后不假思索地说：“您坐我们387，到安贞桥西下车，下车之后去马路对面换乘731路公交车，到第二外国语学院下车。旁边就是中国传媒大学了。”乘客在听到他的介绍之后，踏实的坐好了。

喜欢研究公交地图

　　只要你亲耳听到张鹊鸣准确回答出乘客的问题后，一定会被他这快速反应和记路线的能力所折服。根据张师傅自己介绍说，他大概能够记住北京市公交90%左右的线路，除了目前的新开通的一些专线他还没了解之外，其余的基本上他都已经掌握大概的路线和方位了。当被问及为什么喜欢研究公交地图时，张师傅用了一句广告语“我就喜欢。”他说：“我还没来公交公司上班的时候就喜欢研究、琢磨公交地图，觉得特有意思，来公交上班之后，就更喜欢了，研究公交地图已经成为我生活中不可缺少的一部分了。”

　　在下班之后，周末休息的时间，张鹊鸣会进行车站实地走访。在走访中他从不打车、也不坐私家车，都是通过公交、地铁、汽车和走路这四种方式进行的，用自己的实际行动做到了绿色出行。每次在得知有新开通的线路之后，他就会画出新路线，然后记录下每一站的站名，并亲身感受这条新路线，真正做到心中有数。另外，在乘客向他询问道路后，他会在纸上写好乘客需要乘坐的公交线路，确保了乘客的乘车安全、方便他们能够快速到达目的地。

　　为了一次实地走访，张鹊鸣差点迷失山中。昌平区高崖口这个地名，对于很多人来说都是陌生的，张鹊鸣曾经也被一名乘客问蒙过，尽管当时那个乘客并没有责备张师傅，但在张师傅心里却因为没回答出来乘客的问题，而特别的别扭。周末张鹊鸣就决定去高崖口看看，实地走访一下。不去不知道，一去吓一跳，当时通往高崖口的公交车是357路，但357路公交车却有好几个支线，再等了数辆车之后，张师傅终于坐车上山到了高崖口。上山毕竟容易，下山就难坏了张鹊鸣，再等了将近1个小时还没来车之后，张师傅决定凭借着刚才上山的记忆走下山，可这一下山不要紧，全是分岔路口，刚才的记忆也全忘了，就这样一边问、一边走，张师傅从早上9点开始下山，一直到中午12点才走到山脚下。现在张师傅还没忘记当时差点迷路的场景。

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编辑：王莹