好患者不是偶遇的－社会关注－理论频道

联系我们邮箱登录通行证登录网站地图

设为首页加入收藏

当前位置：中工网－理论频道－社会关注－正文

理论关键词投稿

农民工新生代农民工和谐劳动关系十七届六中全会十二五和谐社会学习型政党中国特色社会主义核心价值马克思主义

好患者不是偶遇的

白剑峰

//m.auribault.com 2015-07-31 来源：人民日报

分享到：

　　医患之间，与其怀疑防范，不如信任尊重。好医生和好患者都是相互用心碰撞出来的

　　最近，一组医患鞠躬照在网上热传。在北大医院，患者李先生来到医学影像科护士孙艳面前，深深地鞠了一躬：“护士，您好！我有两个问题要问您……”孙艳鞠躬回礼，并认真回答了李先生的问题。李先生很满意，又鞠一躬，欣然而去。

　　一个鞠躬，看似寻常，浓缩了医患之间的真情。“最是那一低头的温柔”，包含了久违的理解和尊重。此情此景，让人想起100多年前的一张老照片：在浙医二院前身广济医院，西装革履的苏格兰医生梅藤更，与穿着长袍马褂的中国小患者相遇，一老一小，互相鞠躬。

　　作为医生，谁都希望天天遇到好患者。有人说，假如患者都能如此彬彬有礼，怎么会有医患纠纷？事实上，患者如同自然界的物种，形形色色，良莠不齐。有的知书达理，有的蛮横无理；有的宽容大度，有的刁钻挑剔；有的心怀感激，有的充满敌意。也许，这就是社会生态的多样性和复杂性。作为医生，可能遇见“好患者”，也可能遇见“坏患者”，谁也无法挑选。但是，医者治病，如同佛陀度人，绝不应有所区别。无论遇见什么样的患者，都应心怀慈悲，一视同仁。不求有所回报，但求无愧于心。医生所能做的，就是善待每一位患者。

　　生病是人生的一场“自然灾难”。在医院里，到处是愁苦的面孔、痛苦的呻吟。无论是生理疾病还是心理疾病，都是对人性的摧残与折磨。疾病让人变得更加脆弱敏感，甚至焦虑暴躁，一触即怒。有的患者平时温文尔雅，生病时却脾气怪异、出言不逊，这都是疾病惹的祸。有时医生不经意的一句话、一个眼神、一个举动，就可能激怒患者，引发一场意外冲突。在心理学上，这种现象被称为“厌恶型刺激”。如果医生不理解这一点，很容易归咎于患者“素质低”，认为遇到了“坏患者”。如果医生能够体谅患者的疾苦，就可以避免很多不该发生的纠纷。

　　医疗有两个层次：第一个层次是治疗，第二个层次是关怀。事实上，很多患者来到医院，既是来治病的，也是来寻求关怀的。尤其是对于绝症患者来说，明明知道病已无法治愈，仍希望得到医护人员这群“陌生人”的照护和抚慰。有一位癌症晚期患者，每天疼痛难忍，止痛药需求量越来越大。于是，一位小护士每隔两小时就去他床边一次，握住他的手，说上几句话。结果，每当这位小护士到来的时候，他就不喊疼了。护士的安慰，成了最好的“镇痛剂”。可见，心灵关怀的价值，有时远远超过生理治疗的价值。

　　医学是一门温暖人心的科学。一位好医生，不应只是“人体修复师”，更应是“心灵按摩师”。笔者认识一位医生，医术并无过人之处，名气也不大，但他认真对待每一位患者，举手投足，令人温暖。例如，接诊之后，总是面带微笑看着患者；听诊之前，先在手心焐热听诊器；检查之后，顺手帮助患者拉好衣服。他行医一生，救人无数，竟不知医疗纠纷为何物。在这样的好医生面前，再难缠的患者也会被感化。

　　眼下，医患关系依然紧张，医患冲突时有发生。以怨报怨，只能怨上加怨。人性本善，好人总是大多数。医患之间，与其怀疑防范，不如信任尊重。因为好医生和好患者都不是“偶遇”的，而是相互用心碰撞出来的。一位好医生，总能遇到更多的好患者；一位好患者，也总能遇到更多的好医生。

编辑：周文