一人带12个徒弟，每周只休一天

　　周明娟住在城北的康桥，每天清晨6点起床，要坐两个小时的公交车来上班，下班时已是晚上十点。她每周只休息一天，有时候顾客周末约她帮忙选购、搭配，她就主动来加班。经常一天一站就是近十个小时，有静脉曲张、腰痛等职业病，“但我特别喜欢这份工作，让别人穿得漂亮，就特别高兴，很有成就感。我做事比较执着，只想把这一件事做好。”家人的理解和支持，也让她深深感动。

　　2008年，结合周明娟的服务特色，解百成立了“周明娟女装工作室”，专为顾客提供一对一的导购、搭配服务。今年初，工作室正式更名为“周明娟工作室”，除了女装外，工作室还要为顾客提供整个商场所有商品的导购服务，打破部门壁垒，从原来的“专业专项”变成“专业全能”。她对自己的要求更高了，对整个商场的商品，都要烂熟于心。

　　周明娟还带了12个徒弟，他们来自家电部、化妆品部、男装部、针纺部、鞋包部等部门。她说，除了严格要求自己，还要把多年的服务销售经验毫无保留地传授给更多人。

　　这些年来，她在解百还开展了300多次技能培训，带了60多名徒弟。她还为杭州各区级工会讲授美丽课堂，去各地分享经验。

　　前几天，有位顾客在微信上告诉我，她想买初秋穿的长袖衫。

　　我对她的喜好、身材等都比较了解，很快锁定了几个柜台，选了一件暗红色的立领针织衫。因为她的身材和我相仿，我还自己穿好拍给她看。这件衣服，不管是单穿、打底都可以。天冷外面可以配小西装、针织衫，再冷就配风衣，属于实穿型的。半高领的设计，既保护颈部又遮挡了颈部的皱纹。顾客后来拿到衣服后，非常喜欢。

　　现在我们虽然受到电商的冲击，但我觉得，好的、专业的服务永远都是客人所需要的。导购的专业服务和互联网结合，给顾客提供足不出户的“一站式服务”，我觉得是一个很好的尝试。

　　周明娟 党的十九大代表、全国劳模、杭州解百集团股份有限公司周明娟工作室负责人

　　代表心声：

　　我是来自基层的代表，我会努力了解、收集全省一线商贸行业同行的心声，发出浙江声音。

　　编者按：他们，是我们身边的普通人，是任劳任怨的公交司机，是走街串巷的社区民警，是勤勤恳恳的售货员……他们是基层的优秀共产党员，在平凡岗位上带给我们许多感动与力量。他们扎根基层，就像大树的树根一样，深入到群众中，承担着党组织和广大群众的桥梁作用。每一个党员，以党员标准严格要求自己，在本职岗位上发挥着表率作用，兢兢业业地创造一流的工作业绩。金秋十月，我们即将迎来党的十九大，本报今起推出系列报道——《走近身边的十九大代表》，钱报记者兵分多路，走访我省参加十九大的代表，记录他们的工作与生活。