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90后来了工会为职场新兵备好服务菜单

//m.auribault.com 2014-05-26 08:33:10 来源：中工网——《劳动午报》

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　　■90后参加工作，最需要的是什么？有人比他们自己想得还早

　　■初入职场，不断学到新本领，对于“一穷二白”的新兵来说，比什么都重要

　　■工会已备好丰富的菜单，等候90后来大快朵颐

　　工会如何以90后的方式工作正在接受挑战。从学校出来就踏入职场，有的还来到了两新组织就业的他们，对工会的认知度还较低。他们追求简单、自由和个性，如何对准他们的口味搞活动做工作，自然成了新时期工会的新课题。

　　多种途径

　　吸引90后融入集体

　　颇具创意的业务技能培训、个性化订制的聚会、展现特长的文艺表演……在当代商城客户服务部，内容新颖的活动不仅能调动这里90后职工的参与，还能给他们提供展示自我、建立自信的舞台。

　　“在我们客户服务部，有员工大约40人，其中10%是90后。他们中有的刚一毕业，就来到我们这里工作。”当代商城客服工会分会委员王锡英介绍，在这个集体中，从工作到生活，90后都能找到适合他们个性的活动。

　　每天一早，当代商城国旗班就会准时升旗，而国旗班的组成人员中就有客服部的90后员工。“客服部新入职的员工都会来到国旗班完成升旗的工作。这也是让90后迅速融入集体的一个途径。在正式完成升旗前，会经过至少3个月的训练。这样年轻人就会得到很好的锻炼。”王锡英说道。

　　“在业务培训上，我们也会考虑到年轻人的特点，培训方式会打破以往的传统授课方式。”王锡英说，“每年，职工都会有机会参加各种专题的业务培训和比赛，随着越来越多年轻人的加入，活动形式变得更加有特色。”

　　“就拿和我们业务联系比较密切的礼品包装来说吧，我们没有单纯的举办培训讲座，而是邀请员工发挥各自的创意，来创作作品。不仅如此，去年我们还把近几年的优秀作品集结起来，更采用了年轻人都喜欢的电子书的方式来呈现。”王锡英说。

　　形式活泼的业务培训方式，也让年轻员工受益颇多。“首先这样的方式，可以增加年轻员工的参与。再有，电子书可以作为以后新入职员工培训的教材。最后，电子书的方式还可以为服务顾客带来方便。”王锡英说，“最重要的是，当年轻员工的作品被收入电子书时，对他们来说也是一种肯定和激励，让他们在工作中更有信心。”

　　魏玉双是客服部的一位90后员工，通过参与部门组织的形式新颖的培训活动，她不仅提高了业务技能，还让这项技能在更高的舞台上得到展示的机会。“去年，小魏就代表商城参加了海淀区风采大赛礼品包装比赛，还获得了二等奖。”王锡英说。

　　除去工作中融进很多90后员工喜爱的方式，在丰富职工业余生活中，当代商城客服部也寻求着突破。“我们也常常组织员工聚会游玩。”王锡英说。

　　“年轻人肯定和年长的人喜欢的项目不同。针对这个特点，我们会事先征求大家的建议，然后制定适合不同年纪人的多个方案。这样90后员工也能找到自己喜欢的活动内容，自然也就吸引他们参与到活动中来。”王锡英说，“除去集体聚会，年轻职工还可以通过参与商城组织的各种文体活动、文艺表演，来展示自己的特长。他们不仅收获信心，也融入到集体中来。”

　　吸引90后

　　参加工会活动有新招

　　北京市和平里医院现有在职员工800余名，其中年轻人居多，仅90后员工就有100余名，她们是有思想、有知识、有文化、有品位、有追求，心灵手巧的新一代。

　　尽管和平里医院的在职员工都是工会会员，工会组织各种公益文体活动，90后员工也积极参加，但组织什么活动，吸引这些90后会员发自内心参加，却是院工会一项重要的工作。虽然和平里医院工会主席葛兰与90后员工，属于两代人，但善于创新的葛主席在医院领导及各部门的大力支持下，开展的许多工会活动，深受90后员工欢迎。而今年“5·12”护士节工会组织的白衣天使学插花活动，就是成功的范例。

　　那天记者在和平里医院礼堂看到，在80余名白衣天使面前，平放着绣球、散尾葵、百合、红掌、康乃馨、白玫瑰、龟背竹等鲜艳的花卉，外加一把剪子，台上则是工会请来的花艺技师，在讲如何插花。尽管学插花过程中，有人不慎被带刺的玫瑰扎破了手，但现场笑声不断，而且人人非常认真，因为对于从来没有亲手插过花的90后来说，插花无疑具有挑战性，而勇于面对各种挑战，则是90后的共性。

　　活动最吸引90后的，还有这次活动不但让她们有了成就感，而且体验到了插花过程中的快乐，增长了各种花语的知识，几乎所有人在亲手做完插花后，都拍照留念，其中包括北京市劳动模范张静。试想，一个漂亮、心地善良的白衣天使既会照顾他人，又懂得各种花语，还懂茶道，会做各种布艺，是不是更可爱。而吸引90后员工参加工会活动，让她们个个成为更美的天使，已在和平里医院工会工作的计划之中。

　　葛兰告诉记者，要想吸引90后员工参加工会活动，首先要了解这些员工喜欢什么，与老员工有什么不同。考虑到年轻人好动，而且希望生活丰富多彩，于是工会从今年开始，先后与北京市插花协会、吴裕泰茶道专家、北京巧娘工作室等团体联系，准备请他们来医院帮助工会搞活动。这些团体非常热心，比如这次插花活动，所有鲜花都是他们带来的，只收了花的成本钱，技师讲课也是免费的，关键是活动深受90后员工欢迎，工会组织活动，只要年轻会员从内心高兴参加，就说明工会工作对路子。今后，类似的工会活动，医院还会再搞。

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编辑：郭丽娟

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