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“四大工程”盘活绿水青山

打造旅游业升级版

周建琨

//m.auribault.com 2015-09-16 来源：人民日报

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　　发展旅游业，绿水青山是基础，科学理念是引领，现代科技是支撑，三者协同发力才能盘活绿水青山、打造旅游业升级版。贵州省安顺市旅游资源丰富，境内有黄果树大瀑布、水溶洞龙宫、屯堡文化、古生物化石群等旅游资源。根据资源禀赋和旅游业发展新趋势，去年以来，安顺市实施“四大工程”，提升城市旅游功能，创新旅游产品业态，完善旅游服务体系，打造旅游品牌，推动旅游业从以观光为主的“1.0”时代迈向以休闲度假、健康养生为主的“2.0”时代。2014年，全市接待游客3175万人次，旅游总收入307.6亿元。

　　强化大旅游意识，实施景区提升工程。推动旅游业转型升级，必须有大旅游意识。所谓大旅游意识，就是把景区串成线路，打通景区与城区的通道，提高城区与景区、景区与景区之间的通达性，推动产、城、景互动发展，把单一“景区带动型”升级为“景区、城市双带动型”。安顺市规划建设黄果树风景区等主要景区，把景区串成精品旅游线路。规划建设城区水系系统、慢行系统和轨道交通系统，通过水系系统联通主城区及周边水域，通过慢行系统把主城区166座山体公园串联起来，通过小火车轨道交通联通中心城区和平坝、普定建成区。这样，景区与城区相得益彰，既丰富游客的旅游体验，也为旅游发展开拓更广空间。

　　打破门票经济依赖，实施产品创新工程。从粗放观光旅游升级到休闲、消费为主的旅游，离不开旅游产品创新。游客需求日益多样化，旅游产品体系也应是多层次的。单纯依靠门票收入是不能把旅游做大做强的，应推动旅游与文化体育、新型工业化、新型城镇化、山地高效特色农业融合发展，拓宽产业辐射面，延伸产业链，形成多元化的旅游业态群。安顺市深度开发旅游景区，推出一批特色鲜明的旅游商品，加强酒店等配套建设，全力提高景区品质。同时，利用交通优势，整合贵州西线旅游产品，共同打造精品旅游线路。

　　践行游客为本理念，实施服务规范工程。旅游业转型升级能否成功，最终要看游客买不买单。“游客为本，服务至诚”是旅游业的核心价值理念，把这一理念落实、落细，需要旅游服务更规范、更贴心。旅游服务应紧紧围绕吃、住、行、游、购、娱展开，建立科学规范的旅游服务标准化体系，推进公共服务设施和配套设施建设，加强对旅游企业服务质量的规范管理，全方位提高旅游接待能力。安顺市建成市、县游客服务中心，一批五星级酒店相继落成。建立乡村客栈星级评定标准，以“开门大自然、闭门现代化”的方式培育一批乡村精品客栈。针对社会普遍关注的旅行社和导游服务质量问题，强化导游人员培训，切实提高旅行社管理水平和导游服务质量。

　　融入大数据时代，实施智慧营销工程。没有品牌和美誉，旅游业很难完成转型升级。因此，宣传营销是旅游业发展的重要一环。在大数据时代，旅游宣传既要有创意，充分利用各种网络新媒体，增强独特性和吸引力；又要讲究营销策略，把旅游品牌以多种形式、在较大范围推广出去。近年来，安顺旅游先后得到国内外50多家媒体宣传报道。同时，我们利用微博、微信、数字旅游等新技术建成“黄果树智慧旅游”系统。运用网络营销、媒体营销、体验营销和航线营销等营销方式，形成安顺旅游整体形象多渠道、高密度宣传的叠加效应，有效提升了安顺旅游品牌的知名度和美誉度。（作者为中共贵州省安顺市委书记）

编辑：周文

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