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友谊的小船翻在网络骂战的汪洋里
王秀宁
//m.auribault.com 2016-07-22 来源:中国青年报
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徐简 漫画

  每有一些热点事件发生,网上很快就会分成两个阵营,吵得不可开交,一些敏感话题更是“常吵常新”。为抵制而抵制,为反对而反对,网上吵不完就到现实中“约架”,这些现象时不时发生。许多在现实生活中被视为禁忌的污言秽语,也在虚拟空间找到了恣意横行的机会。在论坛里“对喷”,在微博上“互挂”,在“群”里打得你死我活,种种网络大战和随之而来的戾气,抑制了各种观点的多元化表达,也在持有不同观点的人之间竖起了阻断理解和沟通的高墙。网络上的小伙伴们,还能不能好好说话了?

  用“互联网+”来形容网络舆论生态,最直观的可能是互联网+争吵。自从有了互联网,日常生活中的各种吵架、争端,都一一被网络化。可以说,争论是互联网的内在基因,学术地来讲,叫做“多元主义”、“去中心化”,通俗地讲,叫做众声喧哗、各执一词。无论是“多元主义”,还是众声喧哗,网络都已经成为制造争论的温床。

  从BBS到博客、人人网、开心网,再到如今的微博、微信,多少知心好友、模范夫妻,都在网络论战中为了一个观点、一种论断“自相残杀”,闹得感情的小船立马翻了,遑论那些关系一般甚至素不相识的人了。到底是什么样的一种力量,可以绞杀亲情、友情和爱情,令原本的交往规则遭受重创,并渲染着一种令人“不能好好说话”的气氛?

  人与人交流,尤其是关涉宏大主题的观点交换,其观点首先会受制于他固有价值预设的影响,包括他总体的世界观、人生观。这些预设观念,当事人未必可以很清楚地表达出来,但却无所不在地限制和影响着当事人。具体到某一件事情的争论时,个人经历也(或者他完全信赖之人的切身经历)常常会带给他深刻的影响,改变他的一些想法与观念。不过,这种交流时隐性的力量,并不是只在网络交流时才有,在现实中也存在。所以,网络交流有别于现实交流的地方,并不是上述两点。

  网络是“平”的,信息的流动迅速、便捷,这会给每一个人带来信息过载的隐患。信息过载状态下,不同的人接收信息时的先后顺序、具体范围都很难完全一致。这给辩论双方制造了普遍性的交流障碍。此外,网络信息多而杂,并且处于碎片化甚至粉尘化状态,人的内心也因此变得焦躁不安。交流时带着情绪,效果之糟糕,可想而知。

  人与人交流的过程中,用“信噪比”这个概念可以做一些的解释。信噪比,顾名思义,就是信息和噪音的比例。一个人表达的时候信息越大,噪音越小,对方就更能充分明白自己的观念,误会也就更容易消除。反过来,信息越小,噪音越大,那么原先的误会还没清除,紧接着又产生了新的冲突,一来二去,扔下一句“不在一个频道”,也就实属正常了。

  不在一个频道,就难以沟通。因为只有“同频”才能“共振”,所谓人际交流,追求的就是一种情感上的共鸣,想要共鸣,就必须要“同频”。所以,网络交流障碍重重、冲突不断,最终都是因为不在一个频道上。而陌生人聚集在网络上,原先的价值观、人生阅历、知识结构都不同,交流又是碎片化的,没有既定的规则,所以很容易“鸡同鸭讲”,“战火”四起。

  现实中的交流,到朋友家做客也好,约在咖啡馆聊天也罢,都有一个非常具体的场景。在这个场景中,提前约定、计划出行、等候对方,见面、寒暄、切入话题……这些都是一种交流前和交流过程中的“礼仪化存在”。在这种礼仪主导下,交流的空间稳定,时间连续,导致对不同意见的容忍度更高。与此同时,肢体语言的存在,也带给对方更多的信息,要知道肢体语言对于达到彼此的“同频共振”非常有用。眼神、手势乃至一个人的气味、气场,这些东西都是网络交流时很难拥有但同时又是十分重要的。

  当然,很多时候,无论是现实中还是虚拟空间里,一些人加入论战,并不是为了寻找真理,而是为了获得认同,即寻找“同频共振者”。网络拥有区别于现实的一套沟通法则,那些现实生活中无法获得足够认同的人,常常也是网络上的活跃分子,网络给他们提供了新的认同来源。

  亲密家人、朋友在网络论战中撕破脸,或许也算是互联网带给我们的“礼物”。这份礼物提醒我们,认同拥有很多形式,有网络喧嚣中攻击同一敌人的认同,也有现实生活中,喝茶叙旧渗出的认同,更有以书信往来,在精巧的文字中俘获的认同。可以说,每一种方式都有它的价值和弊端,但想要获得真正令人愉悦的“同频共振”,就必须要了解各种沟通方式的优劣。只有懂得方式上的差异,才能更精准地俘获认同,相比网络骂战时的汪洋恣肆,这是一种更为难得的技能,也是一种为人处世的境界。

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