到底是谁害死了徐玉玉？骗子？运营商？还是信息的泄露者？似乎都是，又似乎都不是。然而，他们又都是这个齿轮系统中的一环，都在其中起到了传动作用。

　　今年高考，山东临沂罗庄区18岁女孩徐玉玉以568分的成绩被南京邮电大学录取。即将踏入大学的她，8月19日接到一通诈骗电话，被骗走上大学的费用9900元。徐玉玉因此伤心欲绝，最终导致心脏骤停，不幸于8月21日离世。徐玉玉生前身体健康，并无重大疾病，其家庭贫困，交学费的这9900元是一家人省吃俭用大半年才凑出来的。（见8月24日《沂蒙晚报》）

　　一个苦读寒窗数年、即将踏入象牙塔的穷人家的少女，如此走完了自己的人生路，怎能不让人扼腕？是谁害死了徐玉玉？该如何终结骗子横行、“人在江湖飘，哪能不挨刀”这样一种坏局面？

　　这个至今尚未现身、躲在背后打电话的骗子，无疑是害死徐玉玉的直接凶手。这个凶手，每个人都似曾相识，只不过有的人会上当，有的人没有。在电信领域推进“史上最严实名制”的过程中，为什么一些骗术并不高明的骗子依然招摇过市、大行其道？是谁给了他们生存乃至如此活跃的平台和渠道、空间和土壤？恶，不止如此。是谁泄露了徐玉玉的个人信息？这个人显然是徐玉玉之死的帮凶。

　　电信诈骗，是如此常见；个人信息泄露，是如此稀松平常，以至于人们已经见怪不怪。可以说，徐玉玉所遭遇的，是一个日益技术化、系统化、链条化的诈骗之恶，是小恶累积成了大恶。

　　上世纪60年代，学者阿伦特提出了一个非常具有启示性的观点，即像艾克曼这种组织实施大屠杀的纳粹军官，具有的只是“平庸的恶”。而艾克曼在为自己辩护时，反复强调“自己是齿轮系统中的一环，只是起了传动的作用罢了”。

　　纳粹屠杀与此番事件不能同日而语，但所谓“平庸的恶”和“齿轮系统中的一环”却给我们以启示。到底是谁害死了徐玉玉？骗子？运营商？还是信息的泄露者？似乎都是，又似乎都不是。然而，他们又都是这个齿轮系统中的一环，都在其中起到了传动作用，既如此清晰，又如此模糊甚至难有具体指向。终结乱象，铲除帮凶，看似简单，却又是如此盘根错节、道阻且长，甚至让人有心无力，对徐玉玉之死一声叹息。

　　该如何终结骗子有恃无恐的局面？重要的是监管这个齿轮中的每一环。这个社会中的每个个体，都要有所作为，比如，运营商切实担起社会责任、落实电信实名制；那些把泄露个人信息做成生意的企业和个人应该依法受到惩处；监管部门更该守土有责，该打击的打击、该整治的整治。

　　不让诈骗之恶齿轮系统中的任何一环有可乘之机，每个善良的公民才不会沦为第二个徐玉玉。