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曾听友人说过这么一句话:学会不该说话时不说,不懂说时少说,是一种教养。随着年龄渐长,这种体会越来越深。前段时间和其他媒体一起采访,吃早餐碰到一位同行,我开口和对方打招呼:“昨晚休息得还好吧?菜的味道有些辣,你是北方人,还习惯吧?”“快吃吧,来不及了,吃饭时候我不习惯说话。”
这神回复噎得我哑口无言。本该是一个气氛融洽的礼节性聊天,被一句不合时宜的话搅和了。假如这样的问候喋喋不休,你的不满有理由化为愤怒。可初次交谈,就有这么任性的表现,我认为用对方是直肠子或者年纪轻,都掩盖不了这是一种没有教养表现的事实。
康德说,礼貌时常带有演技的成分,可并不是一件坏事。礼貌是一种让人感到开心的美德,也许不一定总是真的,却是出于善意与尊重。倘若这种素质在你步入职场后仍然不具备,那只有等着碰壁的份儿。
我的一个亲戚在一家公司做人力资源主管,他那天跟我讲了个例子。一次他面试一位名校毕业生,作为面试官他全场只问了该应试者一个问题,就把他请出去了。他问应试者:我们公司比起上市公司来说,规模不算大,薪酬可能达不到你的预期,你能接受吗?
对方的头略微扬起一点,说:作为从某某大学毕业的人来说,我的确可以找个更好一点的公司,我也曾经在某某上市公司、某世界五百强企业等地工作,这段时间主要是家里有点事情,我不得不换一个单位,只要薪酬不低于我的心理承受线就行。我这个亲戚听完后说:看了你的简历,你的确很优秀,我们的薪酬肯定低于你的心理预期,祝你在其他领域有更好的发展。
这身边的例子告诉我们,就算你是个直肠子,也要做一个招人喜欢的直肠子。沉默是金,很多时候,闭嘴不吃亏。不管什么时候,我们都更乐意和那些说话令人感到如沐春风的人在一起交流。不管什么场合,我们都应尽可能去做合时宜的事,做合群的人。
风波刚刚平息的和颐酒店拖拽女生事件,如家集团正是在整个危机公关和处理中,在不适合的时间发出了声音,在需要说话的时候又不做任何解释,才招致公众的狂喷。类似的事件并不鲜见,不管是个人还是群体或单位,平常不注重说话的训练,不考虑对方的感受,那肯定书到用时方恨少,话不投机半句多,说出去的话就像泼出去的水,想收都收不回,教训可谓深刻,当汲取为妙。
其实学会聊天和交谈,不是让人巧舌如簧、八面玲珑,而是在真诚和善意的基础上,掌控好唇齿分寸,恰当谈吐,并非只是表现“高情商”,更多的,你为大家展现的是内心深处对这个世界的尊重。
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