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国家电网浙江电力乐清乐成共产党员服务队成立于2012年5月,共有服务队员29名,其中党员20名,团员青年志愿者9名。担负着11个社区、84个行政村、10.3万用户的电力应急抢修、设备维护、故障处理以及重大活动保电任务。
故障即是命令 真情点亮灯火
该服务队自成立以来,紧紧围绕“为民服务”这条主线,用真情点亮万家灯火,用爱心温暖客户心房,架设起了党和人民群众的“连心桥”。
7月10日晚上,台风“灿鸿”逼近,大雨不断,大风不止,忽然,值班室电话响起,电话告知,位于辖区后所的十几家用户停电。党员服务队在第一时间赶往现场,但由于路面状况不佳,吊车无法通过,抢修工作陷入了困境。可服务队成员并没有放弃,最终决定把路面垫高,再把梯子架上去。当用户家中亮起灯,向抢修人员投来感激的眼神时,那一幕至今令人难以忘怀!
履行社会责任 服务电力客户
乐成供电所共产党员服务队成立3年来,除了立足岗位、忠诚履责,做好日常业务、应急抢修、重要保电等基本服务之外,还积极履行社会责任,开展抢险救灾、便民服务、扶弱助困、奉献爱心等活动,并广泛开展进社区、进企业、进乡村、进重要客户、进困难家庭等“五走进”活动,开展安全用电、科学用电、节约用电宣传、咨询服务等,提供亲情服务、阳光服务。
延伸供电服务 架设爱心桥梁
该服务队以结对帮扶的形式对敬老院、特殊用电大客户等特殊群体进行长期“保姆式”贴心服务,建立服务档案,定期为他们检修电路,送去生活必需品。他们无私地奉献,真正方便了客户。
乐清新蕾民工子弟学校是一所全日制的民工子弟学校,该校校舍破烂,教室简陋,室内电线老化,连日光灯都暗淡无光。该服务队了解情况后,立即对所有旧导线进行了拆除,安装上节能灯。同时,他们向学生们发放了安全用电、节约用电宣传手册,学习用品,受到广大师生的一致好评。
自参加国网浙江电力共产党员服务队竞赛以来,截至目前,该服务队开展常态服务153次,助困服务41次,承诺服务35次,特殊服务17次,开展用电咨询45次。人均服务量208.2次/人,人均服务时长89.83小时/人,客户满意度99.99%,获得点赞票数总计35079个。(李闻文)
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