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李明：温暖女儿心（图）

//m.auribault.com 2015-04-17 来源：检察日报

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黑龙江省同江市人民检察院预防科科长李明

　　□“我们同事二十几年了，我就从没见她发过脾气，平时工作不急不缓的，态度不骄也不躁。”

　　□“我是从农村走出来的，父母和两个弟弟都是普通农民，我知道农民的需求和难处，所以和来上访的老百姓打交道不陌生，没有障碍。”

　　□她的笑容就像冬日暖阳，她的词典里好像就没有拒绝这个词。

　　□2011年，李明当选为同江市第八届人大代表，从领到代表证的那一刻起，她知道自己的身上多了一份责任与义务。

　　黑龙江省同江市，盛唐著名战地黑水??咽喉，因地处黑龙江、松花江汇合处而得名。这儿又是跳萨满舞、穿鱼皮衣的赫哲族主要聚居地，所以，在采访全国“最美青年检察官”、同江市检察院预防科科长李明的列车上，飒爽、凌厉，甚至剽悍等词已经先入为主地纷纷撞进我的脑海。

　　“明天就是正月十五，就在我们院过个工作节吧，中午我在食堂掂量两个拿手菜……”这是她见我的第一句话。这个白皙，恬静，略有点纤弱的姑娘吸引了我。

　　有韧劲又有办法

　　“我们同事二十几年了，我就从没见她发过脾气，平时工作不急不缓的，态度不骄也不躁。”副检察长张敏说，李明有张招牌笑脸，任何工作她都能微笑面对。

　　从1995年大学毕业考入同江市检察院，李明从事了18年的控申接待工作。一台电脑，一部电话，几大本厚厚的来访记录，每个工作日早上8点，她都会准时出现在同江市检察院的信访接待室，接待来访的群众。

　　李明性格温润如水，工作起来却柔中有刚。23岁考进同江市人民检察院，把工作干好是她最初的目标。她力争让每个满腔怨气的上访者都感到迎面而来的一团热乎气，做到让领导放心，被同志们认可，使来访者信任。工作中，她渐渐发现，控申接访这项细碎的工作，事关百姓的大问题。“老百姓没有困难不会找到检察机关，信访室是检察机关的窗口，不能让老百姓觉得检察院的门难进、脸难看，要尽最大努力为百姓解决实际问题。”

　　2006年5月，李明和同事来到地处偏僻的银川乡巡回外访时，一个面容憔悴的男子在宣传车前徘徊了很久，几次欲言又止。看到这，李明微笑着主动上前招呼，问他需要什么帮助。这名男子叫吴国胜，是银川乡银川村村民。1998年春季，吴国胜向当地农行申请了一笔2000元的贷款，但办完手续后一直没有领到钱。到了秋天，银行却催他还款。吴国胜找到村里，村干部说贷款人员名单里没有他的名字，没有办法解决，8年过去了，事情还是没有眉目，银行依然每年向他催缴还款，更糟糕的是妻子怀疑他把这笔钱用于赌博，二人为此经常争吵。

　　巡访结束后，李明访银行、下村屯，找来当时办理贷款的银行工作人员及村干部，用了10天时间一笔一笔地核对当年贷款票据。终于查清村里的银行贷款进账单上虽然没有吴国胜的名字，但进账款中实际包含着吴国胜的2000元，而此款并没有发放到吴国胜手中，所以应由村里承担还贷。当吴国胜得知这一结果时，激动得不停地念叨:“8年了，我终于清白了，可以安心过日子了。”

　　2008年初春的一天，一位叫刘宽的退伍老军人，拄着个拐杖，来到接待室，反映自己的4000元修房补助没有得到。李明当即与老人所在乡镇的民政助理取得了联系，对方说近期会把钱发下去。放下电话李明把民政助理的话转告给老人，老人放心地走了。事后，老人再也没有来。但是，李明一直很惦记这件事，不知道老人得没得到补助款。她更担心的是会不会有人从中渔利。于是李明就把此信息转给了反贪部门。反贪部门随即进行了初查，事实证明李明的担忧是正确的，乡镇民政助理虽然把补助款发给了老人，但却从中克扣了3000元，经过深挖，还发现了该民政助理克扣其他补助款的犯罪事实，遂以涉嫌贪污罪对其立案侦查，最后法院作出有罪判决。退伍军人的权益得到了保障，刘宽老人逢人就念叨:“这姑娘真好，天底下都难找。”

　　李明在控申接待室这个特殊的“窗口”，一干就是18年，她苦练“内功”，成功处理了众多棘手的上访案件，还给一个个诉求人以公道，赢得了人民群众的信任，称她为“江城百姓的知心人”。

　　十几年来，她接待过数百位上访者，没有一起案件因为接待不当而激化矛盾，周围百姓遇到什么困难都愿找李明“诉苦”。李明总结了“四心”接待法(耐心接待、真心办事、用心执法、诚心为民)，巡访下访、打造多元化接访模式，建立心理疏导机制，有效地处理了矛盾，化解了纠纷。经李明接待受理的500多起上访案件，均得到妥善处理，无一人越级上访，案件无一积压。2012年，李明入选全国“最美青年检察官”，2013年被评为黑龙江省“十佳公仆”、全国“人民满意接待员”，还作为全省唯一女法律工作者代表，出席了第十一次全国妇女代表大会。她所在的同江市检察院控申接待室也于2008年、2011年连续两次被最高检评为国家级文明接待室。

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编辑：朱晶晶