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关于用情与理做好思想工作的思考
关红梅
//m.auribault.com2014-12-24来源:中工网—《辽宁职工报》
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  思想政治工作任何时候都离不开“情”与“理”,这是由思想政治工作的特性决定的。因为思想政治工作的对象是人,而人非草木,是有思想、有思维、有情感的,所以,如果离开了“情”与“理”,思想政治工作就不会产生好的效果。这就是思想政治工作和其它工作的不同之处。

  有人说,思想政治工作只要重视起来,加大力度,肯下工夫,积极努力地去做就行。此话也不无道理。但依笔者看,仅仅有这些还不够。思想政治工作不是“力气活”,仅仅靠“用力”是不够的,更重要的是用情、用理、还要用心,所有这些都要有机地结合到一起才能奏效,尤其是做离退休老同志的思想政治工作更需要这样,否则将会事倍功半。

  如何在思想政治工作中运用好“情”与“理”,这是很值得我们思想政治工作者认真思考和研究的问题,经过工作实践,笔者有了粗浅的体会和认识。

  用情感人

  用情感人就是情感相通,也可以说是,听其言,观其行,而有感于心。怎样才能达到这样的效果呢?

  “用情感人”要情真意切。常言道:“精诚所至,金石为开”。庄子也曾说:“不精不诚,不能动人”。这都是在说真情的重要作用。人,应该懂得和重视感情的作用,否则就不能说真正懂得做人的道理。同时,人的感情也是不容欺骗的,是容不得半点虚假的。虚情假意,矫揉造作,沽名钓誉,是不可能相互沟通情感的。刘备之所以能请出诸葛亮,除说明了深刻的道理外,更主要是凭“三顾茅庐”的诚意,礼贤下士的真情。这不就足以说明“精诚所至”的效果吗?同理,我们思想政治工作者在做离退休老同志思想政治工作时,也必须要动真情,表诚意,要侧重于双方的情感沟通,尽可能拉近彼此间的感情距离。要以诚恳的态度,充分体现出“儿女之心、晚辈之情”,真正做到:一张笑脸相迎,一把座椅相让,一杯热茶相待,一席知心话相谈。只要老同志的心被你的真情实意所打动,就会为思想政治工作打开了一条通道。

  “用情感人”要真办实事。不能只靠热情和“嘴上功夫”,要与解决老同志生活中的实际问题相结合。在日常服务工作中,要始终坚持以老同志为本,时刻体现人文关怀,要多为老同志做好事、办实事、解难事,尽力满足老同志与他们切身利益有关的各种需求,这样才能得人心、暖人心、稳人心。通过“有情操作”,使思想政治工作能够增强说服力和可信度。因为老同志的思想问题有许多是由生活中的实际问题引起的,有时他们生活上的难点就是我们思想政治工作的重点,所以他们的后顾之忧解决了,思想问题自然就解决了。他们就会心悦诚服,在感激之余,还会成为我们思想政治工作的宣传员。在一次春节“送温暖”的走访慰问中,发现一位居住平房的特困退休职工正在为取暖煤无着落而发愁,我们立即想办法,将两吨采暖煤送到他家中,解决了燃眉之急。这位老同志感动得热泪盈眶,连声说:“这可是真的雪中送炭啊……!”。此后,他见人就说、逢人便讲“雪中送炭”之事,为我们的思想政治工作做了“活广告”。

  以理服人

  做人的思想政治工作,就是要讲“理”,而且要用科学灵活的说理艺术和有效的方式方法把“理”讲透,“理”至而使人信服。

  讲“理”要注意“忠言顺耳”。思想政治工作要“以理服人”,必须首先解决“忠言入耳”这一关,否则怎能达到入心、入脑呢?因此,我们在做老同志思想政治工作时,一定要避免用平直、浅表、枯燥的语言去说“理”。不然,即使你讲的道理再正确,对方也不一定能听得进去,甚至还有可能“跳起来”。这就是所谓的“良药苦口,忠言逆耳”。如果我们想办法将苦口的良药裹上一层糖衣,不就可以做到“良药甜口”了吗?如果我们在讲道理时,方法灵活一些,循循善诱,注意语言技巧和表达方式,将“理”说透彻,不就可变“忠言逆耳”为“忠言顺耳”了吗?老同志不就容易接受了吗?

  讲“理”要注意“对症下药”。思想随着社会环境的变化而变化的规律告诉我们:无论是分析研究人的思想状况,还是确定思想政治工作的方法,都必须从实际出发,坚持实事求是的原则。同样,我们对离退休老同志进行思想教育也应遵循这一原则。只有紧密结合老同志的现实思想实际,摸清他们的思想脉搏,找出思想“症结”,才能“对症下药”,进而达到“药到病除”的目的;只有做到有的放矢,因事制宜,有针对性地去讲该讲的道理,才能增强思想政治工作的实效性,避免盲目性和流于形式。

  讲“理”要注意“因人制宜”。心理学对个人心理特征的分析,是我们做好思想政治工作中的一个依据。心理学上指的个性,是表现在一个人身上的那些典型的、比较稳定的心理过程的特点。由于每位老同志的智力、性格、习惯、志趣等各种心理特征各有不同,各人的文化程度、生活经历、思维方式等各方面情况也不同,因而他们的接受能力也存在着很大的差异。正所谓“人心不同,各如其面”,那么我们在做老同志思想政治工作时,就要善于掌握不同的个性心理,因人制宜,针对不同的人、不同的情况,采取不同的方式方法去说“理”。做到“一把钥匙开一把锁”,这样才能收到最佳效果。如果不管对象如何,都是千篇一律地用同样的方法、同样的语言去对待,效果就可能大相径庭。孔子曾说过:“中人以上,可以语上也;中人以下,不可以语上也。”正是这个道理。

  讲“理”要注意“和风细雨”。思想政治工作是个“细致活儿”,需要耐心和冷静,重在启发和诱导。特别是做老同志思想政治工作还有别于在岗人员的思想政治工作,就更需要这样。如果思想政治工作者摆出教育者的身份和架势,简单地用“大道理”去压人,以粗暴的态度指责人、训斥人,或迫使对方接受自己的思想和观点,就会适得其反。尤其是对于带着“火气”来访的老同志,如果不注意讲“理”的方法和态度,冷言相对,以急对急、以硬碰硬,就等于火上浇油,很容易使矛盾激化,导致思想政治工作陷入困境或彻底失败。而和风细雨的对话,不厌其烦地解释,耐心细致地疏导,柔中带刚地说“理”,才会使彼此思想产生共振,“理”才会服人,许多思想问题就会迎刃而解。

  要想思想政治工作的效果更好、更明显,就不要忘记“情”与“理”,就要在“情”与“理”上多动动脑筋,多下点工夫。这样通过我们思想政治工作者恰到好处地运作,“情”与“理”就能在思想政治工作中充分发挥其应有的作用。(作者单位:沈阳铁路局离退休管理处锦州办公室)

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