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社区服务要真正方便居民

斌武 //m.auribault.com 2014-02-20 来源：天津日报

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　　社区是社会的重要组成部分之一。随着社会的发展，社区越来越成为人们重要的生活场所，特别是老年人退休后，大部分时间都将在社区度过。在这种情况下，切实加强社区服务显得尤其重要。我们看到，近年来我国对社区管理越来越重视，社区的综合服务功能逐渐得以提升，但在许多方面仍然并不尽如人意，其主要表现在：服务项目欠缺、便利性不够、服务质量差等。对此，当尽可能地加以完善，使其满足社区居民的生活需要，提高社区居民的生活质量。

　　其一，要增强服务意识。面对社区发展的新形势、新要求，社区服务要以人为本，围绕为社区居民服好务这个中心，在服务理念、服务本领、服务内涵、服务体系上下功夫，真正解决社区居民在生活中所遇到了困难及所发生的问题。其二，要完善服务功能。有条件的社区，鼓励那些紧密关系到居民日常生活的商店、饭店、银行、医院等进驻社区，还可设立专门的社区服务大厅，对那些服务较单一的如网络、用电、电话、燃气、水、家政等加以引进，使社区居民足不出社区就可以享受到全方位的服务。其三，要细化服务项目。社区的每一项服务都是具体的，实在的，不能大而化之，不能虚而化之，要从具体的细节入手，从解决社区居民的日常生活问题入手，需要什么就办什么，急需什么就先办什么，使社区服务真正立足于“服务”二字上，赢得社区居民的信赖。其四，要融合物业服务。小区服务企业所提供的服务也是社区服务的一个重要组成部分，不能忽视，要主动地将其融合，使其发挥更好的作用。有条件的社区应当将物业服务、居委会提供的社区服务融为一体，不断加大服务力度。其五，要发挥网络作用。注重推进社区服务信息化建设，构筑多层次、全覆盖、高水平的信息网络，建设适合信息化时代的电子社区，建立社区网站、社区QQ群、社区博客等，为社区服务锦上添花。其六，要提倡义工参与。大力鼓励志愿者投入社区服务，既给公民一个服务社会的机会和平台，又能激发公民的社会责任感，形成一个“你服务我、我服务你”的良好社区氛围和良性互动的服务体系，这对于全社会都是大有裨益的。

　　■ 斌武

编辑：尹盼秋