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家庭矛盾、工作压力难免发生,如何避免驾驶员带着心病上路,守护乘客一路平安?

“职工政治辅导员”把好安全方向盘

来源:中工网-工人日报
2024-04-17 04:12

原标题:家庭矛盾、工作压力难免发生,如何避免驾驶员带着心病上路,守护乘客一路平安?(引题)

“职工政治辅导员”把好安全方向盘(主题)

工人日报—中工网记者 田国垒 通讯员 蒋月阳

阅读提示

面对复杂路况、复杂人群、重大挫折时,个别驾驶员容易因思想或心理原因,诱发“路怒”“斗气”等不良驾驶问题,给安全运营带来隐患。为了解决这一难题,一家企业为一线驾驶员配备了“职工政治辅导员”,经常谈心谈话、及时了解职工思想动态,一大批职工心理问题被发现并及时解决。

不久前,公交车驾驶员张庆建(化名)向公司提交了辞职申请,这让大家惊诧不已——张庆建是连续多年的优秀驾驶员,安全行驶了20万公里。察觉到他的辞职或许另有隐情,公司工会立即安排负责该驾驶线路的“职工政治辅导员”张新廷与其长谈。

原来,张庆建的儿子因醉驾被单位辞退,为此他在驾驶过程中常常走神,难以实现安全驾驶,不得已做出辞职决定,想回家和儿子一起创业。了解到事情原委,工会多次对他进行心理辅导,并帮他为儿子创业出谋划策,张庆建逐渐将心结打开,重新返回了工作岗位。

近年来,山东日照公共汽车公司在公司、基层分公司、线路(班组)三级创新设立了“职工政治辅导员”,按照第一发现人、第一报告人、第一引导人、第一帮扶人的“四个第一”要求,为649名一线驾驶员配备了84名职工政治辅导员,做到思想政治引领和心理健康疏导相结合。

选出公认的“贴心人”“热心人”

日照公共汽车公司现有运营线路72条,运营车辆690台,日均运行6040个班次。由于点多、面广、线长,且单人单车,与公交驾驶员面对面交流机会较少,思想状况很难动态了解,驾驶员带着“心病”上路时有发生。

“面对复杂路况、复杂人群、重大挫折时,个别驾驶员容易因思想或心理原因,诱发‘路怒’‘斗气’‘注意力不集中’等不良驾驶问题,给安全运营带来隐患。”该公司工会负责人李伟说。

为解决这一问题,公司借鉴“支部建在连上”的经验,在公司、基层分公司、线路(班组)创新设立了“职工政治辅导员”。

据介绍,“职工政治辅导员”的首要任务是加强对职工的思想政治引领,具备过硬的思想政治素质是必要条件。

为实现“职工政治辅导员”选拔、培训专业化,公司工会积极争取党政支持,以党群干部、一线党员、劳模工匠、民管小组长为重点,通过组织考察与职工民主推荐,从基层一线选配80余名职工公认的“贴心人”“热心人”担任专兼职“职工政治辅导员”。

在公司层面,由党总支书记、分管领导、工会副主席3人兼任公司“职工政治辅导员”;在5个基层分公司,分别配备一名专职“职工政治辅导员”,专门从事职工思想政治教育和心理健康疏导工作;在每个线路(班组),由线路长(班组长)、民管小组长等兼任一线“职工政治辅导员”。

聘请专家进行专项培训

思想政治工作和心理健康疏导,是专业性很强的工作。“职工政治辅导员”队伍建成后,如何让心理辅导工作更细致?真正发挥作用?

该公司工会聘请专家对政治辅导员进行专项培训,重点就帮助职工提升思想政治觉悟、情绪疏导的方法、技巧等进行教学培训,提升“政治辅导员”的业务能力和工作方法。

李伟介绍,公司工会将全部职工的家庭档案进行完善,全面了解、掌握职工的家庭成员情况,“一人一档”动态管理。日常工作中,一旦发现职工有异常情况,“职工政治辅导员”将适时开展思想疏导,避免驾驶员带思想包袱上岗、带情绪开车。

公司在公交调动中心建立“阳光雨露·职工思政课堂”,开设职工心理健康大讲堂;在基层分公司,开设谈心谈话室、心理咨询室,用好岗前晨会、交接班、排班调度等时机,及时了解职工思想和心理状况。筹措资金30多万元,打造了职工心理服务站,设立心理辅导室、心理宣泄室、心理大课堂和司机师傅热线,配备了宣泄球、宣泄人、旋涡减压仪等宣泄设备和智能生物反馈系统、智能心理自助咨询系统。

“我们以日、月、季度、半年、整年为单位,谋划服务项目,实现了小问题由基层‘职工政治辅导员’解决,大问题由心理健康专家解决。”李伟说。

采取“购买服务+志愿服务”的方式,公司工会聘请了5名心理健康专家,定期组织心理健康讲座和心理咨询。每年组织对全体公交驾驶员进行心理健康测试,建立心理健康档案;每半年分批次组织职工团建活动,引导有思想和心理问题的职工打开心扉;每季度组织职工心理健康大课堂,对职工进行集中培训和心理疏导;每月组织对重点人员进行心理问题专家咨询和疏导;每天安排心理健康专家或职工政治辅导员接待职工心理咨询。

“四个第一”守好安全关

职工思想问题和心理问题,既要防患于未然,更要化解在萌芽。公司工会专门制定了《“职工政治辅导员”工作细则》,明确了“职工政治辅导员” 第一发现人、第一报告人、第一引导人、第一帮扶人的“四个第一”工作职责,并建立了相关培训和考核机制。

一线兼职“职工政治辅导员”做职工的“热心人”和“有心人”,与线路(班组)驾驶员沟通交流,当好“第一发现人”和“第一报告人”,守好第一道关口。分公司“职工政治辅导员”对班组长上报的重点人员,按照“四必谈”原则开展一对一辅导。同时,利用微信心理健康排查小程序及视频监控,随时关注职工的思想动态变化,对辅导效果不明显,需进一步强化心理辅导的人员整理、分类,形成重点关爱人员清单,由公司工会组织专家进行心理干预,并联合党政部门帮助疏导和关爱。

经常谈心谈话、及时了解职工思想动态……通过日常工作中无形的引导和关爱,一大批职工心理问题被发现并及时解决。截至目前,该公司“职工政治辅导员”已开展辅导829人次,共发现问题657个,帮助解决实际困难629个。

自设立了“职工政治辅导员”制度以来,日照公共汽车公司职工的思想政治觉悟明显提高,运营服务水平大幅提升,行车责任事故率、百公里均摊事故费用同比下降 70%、84%,乘客停靠类投诉和服务类投诉同比下降 53%和28%,涌现出各类先进集体3个、先进个人12人。

责任编辑:肖天

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