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郑州晚报：“微信预约”能否让“挂号”变轻松？

//m.auribault.com 2014-09-19 来源：郑州晚报

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　　去医院就诊，预约的途径越来越多样化和便民。9月17日，中山市人民医院负责人介绍，继去年9月启用门诊现场自助预约系统后，前日又启用了官方微信预约就诊平台，为市民又增加了一个便利的预约就诊途径。据介绍，用户只需关注“中山市人民医院”官方微信，就可以在官微首页下端的“自助服务”菜单里选择“就诊预约”。（9月18日《南方都市报》）

　　对于公众而言，只需点两下手机，便可免去排队之苦，挂号也能用微信预约，实在是对挂号流程的极大优化。而对于技术改变生活，移动互联网技术在医疗服务中的应用，公众或许还有更多的期待。

　　诚然，让所有患者都亲自排队挂号，表面看来也的确是体现了绝对公平。而事实上，实现挂号公平，窗口排队并非唯一的途径，尤其是当挂号如此奇货可居，“号贩子”已然相当猖獗的背景下，排队挂号究竟是否公平其实都需要打上个问号。从这个角度来看，排队这一传统的“看病挂号”方式，确实不无改进的必要。

　　从这个角度来看，在医疗服务流程中引入最新技术，以方便公众，当然不失为服务意识提升的体现。不难设想的是，有了微信预约，不仅可以免去起早排队之苦，极大地方便患者有的放矢的安排计划就诊，至于微信预约与手机的一一对应，更可以有效地防止“号贩子”从中作梗。无论如何，相比排队挂号，微信预约制无疑更加合理，也更显人性。

　　不过，仅仅是开通微信预约，恐怕还不能从根本上解决“挂号难”问题，因为微信预约制说白了是另一种形式的“排队”罢了，尽管无需亲自去医院的挂号窗口熬夜排队，但既然医疗资源并没有增多，医生也还是那几个医生，如果微信第一时间预约心仪的名医，却总是显示“约满”，所谓的微信“挂号”新法，本质上其实还是换汤不换药，甚至因为预约式“排队”不再人人都能看见，一号难求而又缺乏监督的预约挂号，会否引入更多技术型的暗箱操作和抢号行为，也未必是杞人忧天。从这个角度来看，微信预约就诊要想真正意义上改变“挂号难”的局面，还必须辅之以医疗供给的增加，只有医疗资源不再相对稀缺，专家号不再奇货可居了，“挂号难”才算是找到了根治的办法。

　　基于上述视点，求解“挂号难”现象，仅引入微信预约新技术，其实还未真正切中问题的实质，只有多管齐下，多方求解，不回避问题的核心，才能标本兼治。

编辑：曹茂竹