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编外谈：“车票丢失不退”合理吗？

//m.auribault.com 2014-06-05 来源：中工网

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编者按：

　　近来，一则“实名制火车票丢失不退”的新闻，因中国铁路总公司“第一央企”的特殊身份，引发公众热烈讨论。那么，工作人员口中的这一“规定”，究竟是霸王条款还是确有合理性呢？

　　一位刘姓消费者反映，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证只能挂失补票，但不能退票和改签。记者向12306反映这一问题，询问能否向铁路总公司提出合理建议，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。（6月4日新华网）

　　赞成：

　　防止逃票、“一票两用”

　　普通火车票一旦取出来，就只能靠人工检查（高铁票除外）。火车站每天客流量之大，几道检票工序本身不能从根本上做到万无一失，如果乘客将车票丢失，将钱款退掉后又找到车票并凭借此车票乘车，这样的漏网之鱼钻空子逃票仅利用人工检票是很难被发现的。而在火车上检票也是很困难的，火车日均发送旅客数量多，尤其是在春运、寒暑假以及节假日，再加上旅客可以随意走动，所以一旦有人持有此类作废的票乘车，无疑会给检票带来极大的困难。

　　而如果丢失的票面被其他人捡到，虽然铁路系统已经实现实名制验票，利用他人车票乘车可以被识别出来，但这种实名制验票并未实现百分之百，“一票两用”的情况还是时有发生。而无论是逃票还是“一票两用”都是违法行为，不但会扰乱铁路正常的运营秩序，造成一定的经济损失，更有违社会公平。（孙赫）

　　（全文阅读：“实名车票丢失不能退”还需理性看待）

　　拿存折类比不恰当

　　“我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗？”消费者用存折比喻火车票，铁路部门可能并不认可，因为两者存在很大区别。要实现对丢失车票的退票，其技术要求和因此增加的工作量都比补办存折高得多。

　　存款是一种证明，一储户丢失了存折，来到银行只要带着身份证，进行挂失也就行了。如有他人拿着挂失存折冒领，很难兑现成功。即使这位储户本人拿着已经挂失的存折，也几乎没有兑付的可能。可火车票则有支付功能，是一种有价证券。以铁路验票面临的复杂情况，在目前技术条件下，很难像银行那样轻松、准确地验出每一张票。正如有网友说的，并不排除有这么一种可能：“每天会有很多人说车票丢了要退票，然后退了钱后再拿车票去坐车。你拿的是真票，列车员很难鉴别出是否退过票，于是就可免费坐车了。”（毛建国）

　　（全文阅读：火车票“不能”挂失有没有理由）

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编辑：曹茂竹