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邓海建：怒斥“蝗虫”的小编令人瞠目

//m.auribault.com 2013-11-12 来源：中国青年报

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最近，北京地铁官方微博发布图文，称“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉”，并称“北京有时候宽容过了头，对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说，‘这里不欢迎你！’”此微博发出后引发巨大争议。北京地铁运营公司回应称，该微博为微博部小编所发文明乘车的宣传，未料到其表达方式引起争议。（《京华时报》11月11日）

一则文明宣传提示，却以不太文明的姿态彪悍地呈现在官方微博上，令人瞠目。公共服务部门将服务对象的不文明行为，比喻成“蝗虫过境”，调侃之味寥寥、讽刺之意昭昭。地铁上本就人来人往，北京地铁更是客流巨大。北京地铁公司为了证实“蝗虫”之说不假，还留下了10号线人去车空的照片，看似有图有真相——但值得注意的是：仅以10月21日为例，北京地铁日客流量达到1042.66万人次，其中10号线日客流量为193.83万人次，居第一位。如此繁忙的线路、几乎爆棚的人流，最后留下些许垃圾，就是“蝗虫”？

10月24日下午，北京地铁10号线再次发生线路故障，受之影响的乘客不计其数。进入10月，这已经是10号线第6次“罢工”。按照北京地铁官方微博的逻辑，被称为“蝗虫”的乘客们，是不是也可以义愤填膺地对地铁公司来一句——“对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”

以“蝗虫”来形容中国人，甚至可以追溯至19世纪，英国旅游家立德描述过，“中国人永远像蝗虫一样，凡经之地寸绿不留”；此后，大凡形容中国内地人或某地人为“蝗虫”的，基本上都戴着有色眼镜。民众宽容了公共服务的独家专营、甚至是隔三差五的“宕机”，却被其堂而皇之地称之为“蝗虫”，这种错位而悖谬的逻辑背后，隐喻着公共服务怎样的素养与取向？

既然有“微博部”、既然是文明宣传，这说明相关企业对官方微博确实重视有加。在这样的语境下，“蝗虫”还能悍然出炉，着实出人意料。公众介意的，未必是具体工作人员的傲慢与偏见，而是担心在官方话语平台上的“蝗虫”之说，会否是公共服务的真实心思。于此而言，微博好删、员工好骂，民意难平。

编辑：周文