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栾笑语：快递业应告别“野蛮生长”

//m.auribault.com 2014-01-10 来源：经济日报

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“国家邮政局今年起将逐步推广寄递服务实名制”的消息备受关注，反映了社会对快递业尽快弥补缺陷、规范经营行为的普遍关切。

我国快递业近年来发展迅速，2013年我国快递业务量完成92亿件，居世界第二位。但同样引人注目的还有行业存在的一些问题——从暴力分拣、货品失窃，到随后的快递爆仓、贩卖信息，再到“毒快递”引发人死伤的悲剧。快递行业早已渗透至百姓生活，一旦经营不规范，轻则令人财产遭受损失，重则危害群众生命安全，其影响不可小觑。一头是美好“钱”景，一头是社会民生，快递业到了告别野蛮生长的时候了。

从快递行业本身的发展来看，也到了告别粗放、精耕细作的阶段。民营快递的主流“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达），创始人都来自浙江省杭州市桐庐县相邻的几个村庄，从老乡拉老乡的草台班子起家，依靠乡土文化的黏性来管理和扩张。而今“四通一达”已经成为行业大佬，公司文化、治理结构以及所处市场环境，都不可同日而语。尤其是为应对去年“双11”的货运需要，各大快递公司紧急征调100多架飞机，相比于公司诞生之初的草台班子，快递业已经长大了。长大了就要更加成熟，在解决了经营中浅层次的问题之后，科学规范管理、维护市场秩序、承担社会责任、坚持职业操守、加强行业自律就成了整个行业亟待解决的深层次问题。

对于监管部门来说，规范快递行业尚需多方入手，有序推进，重在落实。此前《快递市场管理办法》中就明确规定：经营快递的企业应当建立并严格执行收寄验收制度，加强生产安全和应急管理。遗憾的是在“毒快递”事件中，相关规定并未落实到位。这就要求监管部门在考虑公共利益的同时，还应为快递业提供操作性强的具体指引，并联合相关部门通力合作、给予保障。

既要确保行业活力，又要维持市场秩序。将野蛮生长的快递业完全纳入规范的框架之中还需要一个过程。这不仅对政府、公司乃至消费者的行为提出新的要求，也需要市场给予更多耐心。

编辑：周文