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“双11”：见证消费“奇迹”，不忘市场原则

//m.auribault.com 2013-11-12 来源：中工网—《工人日报》

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电子商务今天的成绩和今后的进一步发展，需要依赖互联网技术、电商企业、店主、物流企业和消费者的共同努力。“双11”是火爆的、热闹的，甚至是销售、购物的奇迹，但喧嚣疯狂过后不该忘记，电子商务作为一种商业贸易活动，仍需遵守基本的市场交易原则和公序良俗——保质保量、公平竞争、诚实信用、遵纪守法，消费者也应保持一份购物理性。

11月11日，这个被戏称为“光棍节”的日子，自电商淘宝在2009年的当天进行折扣促销创下销售纪录后，逐渐被赋予新的意义。11月10日来自新华社的报道称，当“双11”走到第五个年头的今年，俨然已造出春节的范儿，几乎成为中国将近6亿网民最为期待的年度盛事之一。

近年来，互联网及电子商务的发展正在改变中国的商业形态。比起传统购物场所实体商场、超市来，网店已经成为不少人购物的第一渠道。一些电商网站的商品可谓“只有你想不到的没有买不到的”，衣食住用行、国内的国外的、本地的外地的，只要你想要，基本都有。数据显示，2009年至2012年天猫与淘宝“双11”的销售额分别是5200万元、9．36亿元、53亿元、191亿元，而今年业界的判断是“有望超过300亿元”。根据新华社报道，一天300亿元相当于沃尔玛中国半年的销售额；相当于国庆黄金周期间北京110家重点商业服务业企业销售额的4.5倍。

“双11”的渐成规模、电商崛起并蓬勃发展的意义不容小觑。

从经济发展的角度来说，它是拉动消费、促进经济增长的路径和载体之一；它的出现依赖计算机互联网技术的支撑，而它的发展也将成为相关技术进步的动力；它实现了诸多国人创业的愿望，也为诸多人的就业提供了机会——在近日举行的经济形势座谈会上，马云介绍说，在淘宝网开店的公司数是900万家，比较活跃的有300多万家，店主、客服加上物流业、IT业的相关从业人员，带动的就业可达上千万人。

从对人们消费方式、生活方式的影响来看，它使人们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强——消费者不用花费大量的时间去商场或者百货商店购物，而是呆在家里，轻松地点击鼠标，就能在虚拟商场里挑选购买物品；电商网站各种品牌代购与实体店比起来更是经济实惠，以至于有一种“商场变成网店试衣间”的说法。

马云说，淘宝将“双11”打造成了“中国消费者日”，是全国人民消费的日子。“双11”也许会成为一个节日，但这个节日里可能出现的一些负面问题仍然是不能忽视的。网购商品的质量保障问题、促销价格的真实性问题、售后服务不尽如人意的问题，这些都是电商行业一直以来受到质疑和诟病的地方。就在“双11”前，北京市发改委召集多家电商座谈，向商家解读价格相关法律、法规和违法行为具体表现形式，重点提醒商家不要出现损害消费者权益的虚构原价、不履行价格承诺、模糊赠送等经营行为，并对经营者如何强化内部价格管理措施、健全价格纠纷调解机制提出建议。

编辑：周文